Laatste update:
22/03/2026
In deze Algemene gebruiksvoorwaarden worden de onderstaande termen als volgt gedefinieerd:
App: verwijst naar de mobiele app "LOVALLY" die gratis kan worden gedownload via de Apple App Store, de Google Play Store en via de webapp die beschikbaar is op https://lovally.com/ op iPhones met iOS 18 of hoger of Android-smartphones met Android 14 of hoger.
LOVALLY: verwijst naar de vennootschap LOVALLY, een Belgische naamloze vennootschap, ingeschreven in het register van rechtspersonen (RPM) van Brussel onder nummer 1029.842.763, met maatschappelijke zetel te BE-1000 Brussel, Vilvoordelaan 100, eigenaar en enige exploitant van de applicatie en het merk "LOVALLY".
AGV: verwijst naar deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Lid: verwijst naar elke natuurlijke persoon die is geregistreerd en de App gebruikt.
Account: verwijst naar de persoonlijke ruimte op de App die toegankelijk is via een unieke identificatie en waarmee het Lid gebruik kan maken van de Diensten.
Diensten: verwijst naar alle gratis of betaalde functies die beschikbaar zijn op de App om virtuele of echte ontmoetingen tussen Leden te bevorderen.
(Verzending van een) Papillon: verwijst naar de handeling die wordt gesymboliseerd door het verzenden van een papillon met als doel de interesse van een Lid voor een ander Lid kenbaar te maken.
Match: verwijst naar de gebeurtenis tussen twee Leden, die in gang wordt gezet door een Papillon die door elk van de Leden is verzonden. Dit getuigt van wederzijdse interesse en maakt het mogelijk een gesprek te beginnen.
Chat: verwijst naar het gesprek tussen twee Leden die een Match hebben gehad en de actie "Chatten" in de App kunnen starten, en elkaar geschreven berichten kunnen sturen.
Lovally-credits: verwijst naar de utility tokens die door Leden worden gekocht en in de App worden gebruikt om bepaalde functies te ontgrendelen, en met name om een chat te starten met een ander Lid waarmee een match heeft plaatsgevonden.
Refer a friend: verwijst naar de functie waarmee een Lid een of meerdere vrienden kan uitnodigen om zich bij de App aan te sluiten.
Pushmeldingen: verwijst naar de meldingen die door de App naar het Lid worden verzonden via zijn mobiele apparaat.
IRL-modus (In Real Life): verwijst naar de functie van de App die het Lid kan activeren, waardoor zijn zichtbaarheid voor andere Leden in de buurt, binnen een door hem gedefinieerde straal, wordt vergroot, om ontmoetingen in het echte leven te bevorderen. Wanneer de IRL-modus is geactiveerd, verwerkt de App vrijwel continu de locatiegegevens van het Lid – ook op de achtergrond – om (i) zijn positie en zichtbaarheid bij te werken en (ii) hem andere Leden te tonen die zich binnen de gedefinieerde perimeter bevinden, ook wanneer hij zich verplaatst. Het Lid selecteert het zichtbaarheidsbereik uit de opties die in de App worden aangeboden (vooraf ingestelde afstandsniveaus van 10 meter, 25 meter, 50 meter, 100 meter, 250 meter, 500 meter of 999 meter) en kan te allen tijde de IRL-modus in- of uitschakelen, het bereik aanpassen en de locatietoestemmingen beheren via de instellingen van de App en/of zijn apparaat. Wanneer twee Leden- en de IRL-modus hebben geactiveerd en zich tegelijkertijd binnen compatibele zichtbaarheidsradii bevinden, kan de App, indien pushmeldingen zijn ingeschakeld, een pushmelding naar de ene en/of de andere sturen om hen te informeren over een mogelijkheid tot een ontmoeting in de buurt.
Certificering van Leden: verwijst naar het strikte validatieproces van nieuwe Leden op het moment van het aanmaken van een Account om te garanderen dat de persoon die zich op de App wil registreren een echt persoon is en dat de informatie over hem of haar (met name met betrekking tot zijn of haar leeftijd) overeenkomt met de werkelijkheid. Dit proces is bedoeld om valse profielen tegen te gaan, het vertrouwen tussen Leden te versterken en de veiligheid op de App te verbeteren.
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden definiëren de belangrijkste regels voor het gebruik van de App en leggen de rechten en plichten vast die kenmerkend zijn voor de contractuele relatie tussen LOVALLY en de Leden.
In geval van tegenstrijdigheid of onverenigbaarheid met andere aanvullende documenten, zoals het privacybeleid, het cookiebeleid of de gedragscode, prevaleren deze gebruiksvoorwaarden.
Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden ongeldig of niet-toepasselijk worden geacht op grond van een wet, een verordening of een rechterlijke uitspraak, blijven de overige bepalingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden volledig van kracht. De ongeldig verklaarde bepaling wordt dan van rechtswege geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die in overeenstemming is met de geldende wetgeving en die zowel qua strekking als qua gevolgen zo dicht mogelijk aansluit bij de verworpen bepaling.
In geval van verschillen tussen de taalversies van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, prevaleert de Franse versie altijd.
LOVALLY behoudt zich het recht voor om deze Algemene Gebruiksvoorwaarden te allen tijde te wijzigen of bij te werken. Leden worden via een pushmelding via de App of per e-mail op de hoogte gebracht van wijzigingen en updates. Het voortgezette gebruik van de Diensten na de wijzigingen en updates houdt in dat het Lid stilzwijgend akkoord gaat met de gewijzigde of bijgewerkte Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Wanneer een gebruiker aan alle vereiste voorwaarden voldoet om Lid te worden, wordt er voor hem een persoonlijk Account aangemaakt in de App. Dit account bestaat uit de volgende onderdelen:
een profielpagina;
een portemonnee met de beschikbare Lovally-credits;
een mailbox;
toegang tot de ontdekkingsmodus van de App;
een optie 'IRL-modus';
een optie 'Pushmeldingen';
toegang tot juridische documenten en ondersteuning.
Elk Lid mag slechts één enkel Account hebben.
Om zich te kunnen registreren op en gebruik te maken van de Applicatie, moet het Lid ten minste 18 jaar oud zijn en garandeert het in dit verband dat alle informatie die bij de registratie wordt verstrekt, juist en actueel is.
De registratie kan op de volgende manieren worden uitgevoerd:
e-mailadres: bij de registratie verzamelt de App automatisch bepaalde gegevens in het kader van de hieronder beschreven identiteitscontrole, die leidt tot de certificering van het Lid. De voornaam van het Lid wordt automatisch opgehaald, waarbij wordt opgemerkt dat het Lid deze vervolgens indien nodig kan corrigeren in de instellingen van zijn account. Ook de geboortedatum wordt automatisch opgehaald. De leeftijd van het Lid wordt vervolgens op basis hiervan berekend en kan achteraf niet meer worden gewijzigd, maar kan wel worden verborgen. Het Lid wordt bovendien gevraagd zijn geslacht en voorkeuren met betrekking tot het geslacht van de gezochte partner, evenals zijn woonplaats in te vullen. Wat betreft zijn voorkeuren met betrekking tot de afstand tot andere Leden die hij wenst te ontmoeten, is deze bij de inschrijving standaard ingesteld op 200 km, maar het Lid kan dit op elk moment in de instellingen wijzigen. Ten slotte moet het Lid bij de registratie minimaal één (1) en maximaal zes (6) persoonlijke foto's uploaden, waarvan de eerste verplicht in staand formaat moet zijn en waarop zijn gezicht duidelijk te zien is;
Apple of Google Sign-In: bij registratie via Apple of Google kan bepaalde informatie automatisch worden opgehaald uit het Apple- of Google-account van het Lid. Bovendien wordt in het kader van de hieronder beschreven identiteitscontrole, die leidt tot de certificering van het Lid, de voornaam van het Lid automatisch opgehaald – met dien verstande dat het Lid deze vervolgens indien nodig kan corrigeren in de instellingen van zijn Account –, evenals zijn geboortedatum. De leeftijd van het Lid wordt vervolgens op basis hiervan berekend en kan achteraf niet meer worden gewijzigd, maar kan wel worden verborgen. Het Lid wordt bovendien gevraagd zijn geslacht en zijn voorkeuren met betrekking tot het geslacht van de gezochte partner, evenals zijn woonplaats, in te vullen. Wat betreft zijn voorkeuren met betrekking tot de afstand tot de andere Leden die hij wenst te ontmoeten, is deze bij de inschrijving standaard ingesteld op 200 km, maar het Lid kan dit op elk moment in de instellingen wijzigen. Ten slotte moet het Lid bij de registratie minimaal één (1) en maximaal zes (6) persoonlijke foto's uploaden, waarvan de eerste verplicht in portretformaat moet zijn en waarop zijn of haar gezicht duidelijk te zien is.
Bij de registratie op de App worden de identiteit en de leeftijd van het nieuwe Lid driemaal gecontroleerd: (1) door het verstrekken van een geldig officieel identiteitsbewijs (paspoort, nationale identiteitskaart, verblijfsvergunning of rijbewijs);
(2) door het uitvoeren van een gezichtsscan waarmee een biometrische vergelijking met het verstrekte identiteitsbewijs kan worden gemaakt; en (3) door de eerste portretfoto die het Lid bij de registratie heeft geüpload te vergelijken met de gezichtsscan. Deze verificaties worden uitgevoerd door het Yoti-platform en leiden tot de certificering van het Lid.
Door zich te registreren gaat het Lid akkoord met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, de Gedragscode, het Privacybeleid en het bijbehorende Cookiebeleid, en verbindt het zich ertoe alle verplichtingen na te komen die in deze verschillende documenten voor hem zijn vastgelegd.
LOVALLY is een app die tot doel heeft mensen weer met elkaar in contact te brengen door authentieke, persoonlijke ontmoetingen te bevorderen in een omgeving van respect, veiligheid en welwillendheid. De missie van LOVALLY is het faciliteren van oprechte en kwalitatieve ontmoetingen, door menselijke relaties te ondersteunen die gebaseerd zijn op nabijheid en authenticiteit. Daartoe stelt LOVALLY het Lid in staat om via de App mensen in de buurt te ontmoeten die mogelijk interessant voor hem of haar zijn.
De app stelt het lid automatisch profielen voor op basis van zijn of haar locatie, persoonlijke voorkeuren, kenmerken en activiteit binnen de app. Het Lid kan de criteria waarop deze ontmoetingssuggesties zijn gebaseerd, wijzigen door zijn voorkeuren met betrekking tot het geslacht en de gezochte leeftijdsgroep aan te passen, evenals de afstand tot de andere Leden die hij wenst te ontmoeten. De informatie die het Lid in zijn profiel invult, beïnvloedt dan ook de ontmoetingssuggesties die hij via de App ontvangt.
Elk Lid is vrij om contact te leggen en relaties aan te gaan met andere Leden, op voorwaarde dat het deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, de Gedragscode van LOVALLY en de toepasselijke wetgeving naleeft.
Het Lid is zich ervan bewust en erkent dat de door LOVALLY aangeboden Diensten in geen geval advies- of huwelijksbemiddelingsactiviteiten vormen. Het enige doel ervan is het faciliteren van echte ontmoetingen tussen Leden die gemeenschappelijke interesses delen, op basis van hun voorkeuren en hun locatie.
Onder voorbehoud van punt 5.2 hieronder worden de via de App toegankelijke Diensten gratis aan het Lid aangeboden (exclusief verbindings- en telecommunicatiekosten).
De enige betaalde dienst die via de App wordt aangeboden, is de chatdienst. Hiervoor is één (1) Lovally-tegoed per gesprek vereist, uitsluitend ten laste van het Lid dat het gesprek start na een Match.
Zodra het gesprek is gestart, kunnen beide Leden vrijelijk een onbeperkt aantal Berichten uitwisselen, zonder dat er extra Lovally-Credits nodig zijn.
Het gebruikte Lovally-tegoed wordt niet terugbetaald aan het Lid dat de chat heeft gestart, zelfs als het andere Lid niet reageert.
Lovally-credits kunnen per stuk worden gekocht voor 0,99 EUR, of in de vorm van pakketten, namelijk een pakket van zes (6) Lovally-credits voor 4,99 EUR en een pakket van dertien (13) Lovally-credits voor 9,99 EUR.
De betaling wordt rechtstreeks verwerkt en beheerd door de Apple App Store of de Google Play Store (in-app aankoop), afhankelijk van het apparaat dat door het Lid wordt gebruikt. LOVALLY heeft geen controle over het betalingsproces, de wisselkoersen, de geldovermakingen of de eventuele kosten die aan deze transacties verbonden zijn. Bijgevolg zijn alleen de platforms App Store (Apple) en Play Store (Google) verantwoordelijk voor de betalingsvoorwaarden en -modaliteiten, en kan LOVALLY geen terugbetaling uitvoeren met betrekking tot deze aankopen.
Elk verzoek of elke klacht met betrekking tot de betaling moet rechtstreeks worden gericht aan het gebruikte platform.
LOVALLY verzamelt of verwerkt geen bankgegevens. De bankgegevens van de Leden worden rechtstreeks verzameld en verwerkt door Apple of Google, buiten de controle van LOVALLY om.
Zoals vermeld in artikel 6.2 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, worden betalingen volledig verwerkt en beheerd door de Apple App Store of de Google Play Store. LOVALLY is in geen enkel stadium betrokken bij de verwerking van betalingen of bij terugbetalingen.
Bijgevolg moet het herroepingsrecht, indien van toepassing, uitsluitend worden uitgeoefend bij het betreffende platform, en niet bij LOVALLY.
Wanneer een Lid zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, dient hij dit te melden aan de Apple App Store of de Google Play Store, afhankelijk van het type apparaat dat bij de aankoop is gebruikt, in overeenstemming met de voorwaarden die eigen zijn aan elk van deze platforms:
voor aankopen via de Google Play Store: het Lid wordt verzocht de instructies op de speciale pagina van Google Play te volgen om kennis te nemen van de voorwaarden en modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht, evenals van het toepasselijke modelformulier: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637;
voor aankopen via de Apple App Store: de voorwaarden en bepalingen voor de uitoefening van het herroepingsrecht, evenals het toepasselijke modelformulier, zijn beschikbaar op het volgende adres: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/fr/terms.html
Het Lid wordt er in ieder geval op gewezen dat, overeenkomstig artikel VI.53, 13°, van het Belgisch Economisch Wetboek, het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor digitale inhoud die onmiddellijk na de aankoop wordt geleverd, wanneer het Lid uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst en het verlies van zijn herroepingsrecht heeft erkend.
Elk Lid dat de functie "Refer a friend" gebruikt om via de App een of meerdere personen uit zijn of haar omgeving uit te nodigen om zich te registreren, ontvangt, telkens wanneer het gebruik van deze functie leidt tot een daadwerkelijke registratie op de App, een bonus bestaande uit de toekenning van een pakket van dertien (13) Lovally-credits per nieuwe registratie.
In het kader van dit artikel wordt onder een daadwerkelijke registratie verstaan: het aanmaken van een account door de doorverwezen persoon, het invullen van de bij de registratie vereiste gegevens en de validatie van het account in overeenstemming met de certificeringsprocedure voor leden.
De toekenning van deze bonus is afhankelijk van een eerlijk gebruik van de "Refer a friend"-functie. Elke poging tot misbruik of elke andere handeling die erop gericht is om op onrechtmatige wijze Lovally-credits te verkrijgen, leidt tot de intrekking van de onrechtmatig verkregen bonus en kan aanleiding geven tot de opschorting of beëindiging van het betreffende account, onverminderd alle andere rechten of rechtsmiddelen van LOVALLY.
Het Lid garandeert dat het, voorafgaand aan het gebruik van de functie "Refer a friend", beschikt over de vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming van de doorverwezen persoon om een uitnodiging te ontvangen om zich op de Applicatie te registreren. Het garandeert tevens dat het gebruik van de contactgegevens van de doorverwezen persoon in het kader van deze functie in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. LOVALLY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig gebruik van de functie "Refer a friend" dat in strijd is met deze verplichtingen.
De Lovally-credits die door het Lid zijn gekocht en/of door LOVALLY zijn aangeboden, zijn geldig gedurende de gehele periode dat het Account van het Lid actief is, in overeenstemming met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Lovally-credits zijn cumuleerbaar. Het aantal gekochte en/of aangeboden Lovally-credits wordt opgeteld bij de Lovally-credits die eerder op het account van het lid stonden.
In geval van deactivering of verwijdering van het Account op initiatief van het Lid, vindt er geen terugbetaling plaats voor de ongebruikte Lovally-Credits in zijn portefeuille.
Evenzo is er geen restitutie verschuldigd in geval van beëindiging van het account door LOVALLY wegens een schending van deze algemene gebruiksvoorwaarden of een wettelijke bepaling die aan het lid kan worden toegerekend.
Meer in het algemeen geeft de beëindiging van de Account, ongeacht de reden daarvoor, geen recht op enige terugbetaling, ook niet wanneer er op het moment van die beëindiging nog Lovally-tegoed in de portefeuille van het Lid aanwezig is, onverminderd de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen, met name in geval van beëindiging van de overeenkomst met het Lid die aan LOVALLY kan worden toegerekend.
De sluiting van de Account leidt van rechtswege tot de definitieve verwijdering van de Lovally-Credits die op de datum van de sluiting op de Account van het Lid staan, zonder enige vorm van schadevergoeding. Een latere herinschrijving van het Lid geeft hem in geen geval het recht om de aldus verloren Lovally-Credits terug te krijgen.
LOVALLY verbindt zich ertoe de infrastructuur en de technische middelen te leveren die nodig zijn voor het leveren van een kwaliteitsvolle dienst aan Leden die beschikken over een iPhone met het besturingssysteem iOS 18 of hoger, of een Android-smartphone met versie 14 of hoger.
LOVALLY kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen in de werking van het apparaat van het Lid of voor compatibiliteitsproblemen tussen de Applicatie en het apparaat van het Lid.
Bovendien blijft het, ook al worden alle maatregelen genomen om het risico op frauduleuze toegang tot het systeem van LOVALLY te minimaliseren, onmogelijk om de veiligheid van dit systeem absoluut te garanderen.
LOVALLY is niet aansprakelijk voor storingen, onderbrekingen of slechte werking van de App die te wijten zijn aan de internetprovider van het Lid, noch voor enige andere oorzaak buiten LOVALLY die de toegang van het Lid tot de App en/of de Diensten zou kunnen onderbreken of schaden.
LOVALLY wijst het Lid tevens op het uitzonderlijke risico van het ontvangen van ongewenste berichten of frauduleuze meldingen die zogenaamd afkomstig zijn van LOVALLY. Het Lid dient oplettend en waakzaam te zijn om niet het slachtoffer te worden van oplichting en dient LOVALLY hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen, indien van toepassing, door een brief of e-mail te sturen naar het adres vermeld in artikel 14 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
LOVALLY en haar partners kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld, op welke grond dan ook, voor onwettige handelingen die strafbaar zijn met civielrechtelijke of strafrechtelijke sancties, begaan door Leden, waaronder, maar niet beperkt tot:
alle vormen van fraude en oplichting;
alle vormen van intimidatie;
voyeurisme en het zonder toestemming verspreiden van beelden en opnames van seksuele of kinderpornografische aard;
het corrumperen van jongeren en prostitutie;
alle vormen van openbare schending van de goede zeden;
alle vormen van identiteitsfraude;
inbreuk op alle intellectuele eigendomsrechten van anderen;
inbreuk op persoonlijkheidsrechten, zoals het recht op afbeelding, het recht op eer en reputatie, en het recht op privacy;
alle commerciële of professionele activiteiten.
Dergelijk gedrag kan bovendien aanleiding geven tot opschorting of beëindiging van het account van het betreffende lid, overeenkomstig artikel 12.4 van deze gebruiksvoorwaarden.
LOVALLY is als hostingprovider niet gehouden tot een algemene verplichting tot toezicht op de inhoud die via de Applicatie wordt verzonden of gehost, krachtens artikel 8 van Verordening (EU) 2022/2065 van 19 oktober 2022 betreffende digitale diensten (DSA).
Overeenkomstig artikel 16 van de DSA stelt LOVALLY de Leden echter binnen de Applicatie een tool ter beschikking waarmee zij eventuele onwettige inhoud kunnen melden.
In dat geval verbindt LOVALLY zich ertoe om, na verificatie door de klantenservice, de onwettige inhoud onmiddellijk te verwijderen.
Wanneer de door een Lid gepubliceerde inhoud het voorwerp uitmaakt van een dergelijke melding, kan het account van het Lid dat deze inhoud heeft gepubliceerd worden opgeschort en beëindigd, onder de voorwaarden zoals bepaald in artikel 12.4 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, op basis van het bewijsmateriaal dat door de melder is verstrekt, en dit om ervoor te zorgen dat de omstreden inhoud wordt verwijderd in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen van LOVALLY, zoals met name bepaald in de DSA.
Het Lid wiens gepubliceerde inhoud het voorwerp uitmaakt van een melding, zal in geen geval op de hoogte worden gesteld van de identiteit van het Lid dat de melding heeft gedaan, tenzij hierom wordt verzocht via een juridische procedure (rechterlijke uitspraak, verzoek van het openbaar ministerie, enz.) of in geval van duidelijk misbruik.
In geval van publicatie van onwettige inhoud wordt het betrokken Lid of het slachtoffer van deze inhoud eveneens verzocht zich tot de bevoegde (gerechtelijke) autoriteiten te wenden. Het door LOVALLY ingestelde meldingsmechanisme vervangt immers geen eventuele klacht en gerechtelijke procedure tegen het Lid dat de bron is van de gemelde omstreden inhoud.
Elk misbruik van de meldingsprocedure (een melding die duidelijk ongegrond is en te kwader trouw wordt gedaan) wordt beschouwd als een schending van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en kan op zijn beurt leiden tot de opschorting en beëindiging van het account van het Lid dat dit misbruik heeft gepleegd, overeenkomstig artikel 12.4 van de Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Buiten het kader van het bovengenoemde meldingsmechanisme biedt de Applicatie Leden ook de mogelijkheid om een ander Lid te blokkeren wiens gedrag niet in overeenstemming is met de regels van wederzijds respect en fatsoen. Het blokkeren heeft tot gevolg dat elke communicatie en interactie tussen de betrokken Leden wordt verhinderd, wat met name inhoudt dat zij wederzijds geen toegang hebben tot eerdere Chats tussen hen of in de toekomst nieuwe Chats kunnen starten. Deze actie is bedoeld om Leden een middel te bieden om individueel te bepalen met welke personen zij al dan niet contact willen onderhouden binnen de Applicatie. Het blokkeren is niet onomkeerbaar en leden hebben de mogelijkheid om leden die ze eerder hadden geblokkeerd, weer te deblokkeren.
Het Lid is als enige verantwoordelijk voor het controleren van de identiteit van andere Leden die via de App zijn ontmoet en met wie hij zou kunnen communiceren of een ontmoeting in het echte leven zou kunnen organiseren. LOVALLY kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het optreden van enig incident, van welke aard dan ook, dat zich voordoet tijdens dergelijke communicatie of ontmoetingen.
In dit verband geldt dat, hoewel LOVALLY alle redelijkerwijs beschikbare middelen inzet om de authenticiteit van de op de App aangemaakte Accounts en de waarheidsgetrouwheid en juistheid van de bij de registratie verzamelde informatie te waarborgen, kan het risico van het bestaan van valse Accounts of valse profielen, of van de publicatie van onjuiste of misleidende informatie door andere Leden, nooit volledig worden uitgesloten. Het is dan ook aan het Lid om, zoals bij elke digitale interactie, voorzichtig en waakzaam te zijn. LOVALLY kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het ontstaan van enige schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit het bestaan van dergelijke valse accounts of profielen of uit de verspreiding van onjuiste of misleidende informatie die door andere Leden is gepubliceerd.
Elke gebruik van de applicatie met het doel om een collectieve vergadering van zijn leden te organiseren, vormt een misbruik van de diensten. Het is derhalve formeel verboden om op openbare wegen collectieve evenementen te plannen of te organiseren met behulp van de applicatie. Als een dergelijk collectief evenement van leden zou plaatsvinden, kan de verantwoordelijkheid van LOVALLY niet worden ingeroepen in geval van verstoringen van de openbare orde of enige andere schade die het gevolg is van dergelijke evenementen.
LOVALLY maakt gebruik van kunstmatige-intelligentiesystemen (AI) in het kader van de exploitatie van de Applicatie en de levering van de Diensten, met name om illegale inhoud op de Applicatie op te sporen.
LOVALLY geeft geen specifieke garantie met betrekking tot de resultaten die door deze AI-systemen worden geproduceerd, buiten de garanties en verplichtingen die voortvloeien uit de dwingende bepalingen die op haar van toepassing zijn.
LOVALLY kan ten aanzien van een Lid alleen aansprakelijk worden gesteld voor directe, persoonlijke, zekere en voorzienbare schade die voortvloeit uit een aan haar toe te rekenen tekortkoming bij de exploitatie van de Applicatie en de levering van de Diensten.
LOVALLY kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of onvoorspelbare vermogens- of niet-vermogensschade, zoals met name, maar niet uitsluitend, gegevensverlies, inkomstenverlies of imagoschade.
Onder voorbehoud van dwingende wettelijke bepalingen, en met name in geval van bedrog of opzettelijke fout, is de totale aansprakelijkheid van LOVALLY jegens een Lid, ongeacht de oorzaak, beperkt tot een maximumbedrag van vijfhonderd euro (500 EUR).
De eventuele aansprakelijkheid van LOVALLY ten opzichte van een Lid wordt uitsluitend beheerst door deze AGV, die de enige contractuele grondslag voor die aansprakelijkheid vormen, met uitsluiting van elke andere rechtsgrondslag, met inbegrip van de buitencontractuele aansprakelijkheid.
Op straffe van verval moet elke aansprakelijkheidsvordering tegen LOVALLY worden ingesteld binnen een termijn van zes (6) maanden vanaf het moment waarop de schadeveroorzakende gebeurtenis zich heeft voorgedaan. Indien geen vordering binnen deze termijn wordt ingesteld, wordt het Lid geacht onherroepelijk afstand te hebben gedaan van elke vordering, actie of beroep tegen LOVALLY.
Geen enkele bepaling van deze AGV heeft tot doel of tot gevolg de aansprakelijkheid van LOVALLY te beperken of uit te sluiten in gevallen waarin een dergelijke beperking of uitsluiting verboden is door een dwingende bepaling van het Belgische of Europese recht.
De Leden erkennen dat bij de levering van de Diensten gebruik wordt gemaakt van hulppersonen, onderaannemers en andere externe partners van LOVALLY.
Behalve in geval van bedrog of opzettelijk wangedrag kunnen deze hulpverleners, onderaannemers en partners niet persoonlijk aansprakelijk worden gesteld jegens de Leden voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Applicatie of de Diensten.
Hetzelfde geldt voor het personeel van LOVALLY en het personeel van de hulpverleners, onderaannemers en andere externe partners waarop LOVALLY een beroep zou doen. Deze personeelsleden kunnen ten aanzien van de Leden niet persoonlijk aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Applicatie of de Diensten.
LOVALLY en haar partners nemen passende technische, organisatorische en personele maatregelen om de goede werking van de App, de veiligheid van de aangeboden Diensten en de algemene betrouwbaarheid van de digitale omgeving die ter beschikking wordt gesteld aan de Leden te waarborgen.
De Leden worden er echter uitdrukkelijk op gewezen en erkennen dat elke digitale dienst, en in het bijzonder elke datingapp die gebaseerd is op interacties tussen gebruikers, inherente risico's met zich meebrengt die niet volledig kunnen worden uitgesloten, ondanks de genomen voorzorgsmaatregelen en maatregelen.
In dit verband kunnen er onder meer, zonder dat deze lijst volledig is, nog steeds:
de aanwezigheid van valse accounts en profielen, van accounts en profielen die door anderen zijn overgenomen of van accounts en profielen die onjuiste, onvolledige of misleidende informatie bevatten;
de aanwezigheid van Leden van wie het account door LOVALLY is beëindigd, maar die erin geslaagd zijn zich opnieuw te registreren op de App voordat de in artikel 12.4.2 van deze Gebruiksvoorwaarden genoemde uitsluitingstermijn is verstreken;
het verstrekken van onjuiste, misleidende of verouderde gegevens door bepaalde Leden;
ongepast, beledigend, onfatsoenlijk of onwettig gedrag van andere Leden;
technische storingen, tijdelijke onderbrekingen, bugs, functionele fouten, gegevensverlies of gedeeltelijke of volledige onbeschikbaarheid van de App of de Diensten;
beveiligingsincidenten, pogingen tot ongeoorloofde toegang of inbreuken op de vertrouwelijkheid of integriteit van gegevens, ondanks de getroffen beschermingsmaatregelen;
beperkingen of storingen in verband met telecommunicatienetwerken, diensten van derden, app-winkels of apparaten die door Leden worden gebruikt;
enz.
De Leden erkennen dat LOVALLY geen systematische voorafgaande controle uitoefent op de informatie, inhoud, communicatie of gedragingen op de Applicatie, onverminderd de meldings- en moderatiemechanismen en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Bijgevolg worden de Leden verzocht voorzichtigheid, gezond verstand en waakzaamheid te betrachten bij het gebruik van de App en de Diensten, in het bijzonder bij:
het verstrekken van persoonlijke of gevoelige informatie;
de communicatie met andere Leden;
het organiseren van ontmoetingen in het echte leven.
7.9.1 Aanvullende informatie over bepaalde technologieën en diensten van derden
Bij het leveren van haar Diensten maakt LOVALLY gebruik van technologieën en dienstverleners van derden. De Leden worden geïnformeerd over de specifieke kenmerken en beperkingen van deze diensten, met name:
7.9.1.1 Beoordeling van afbeeldingen
De App maakt gebruik van Google Cloud Vision-technologie om automatisch de door Leden geüploade afbeeldingen te modereren. Dit systeem is bedoeld om ongepaste inhoud te detecteren en te filteren, met name inhoud van seksuele of (peda)pornografische aard, afbeeldingen van naaktheid, gewelddadige of schokkende beelden.
Leden worden er echter op gewezen dat geen enkel geautomatiseerd filtersysteem 100% onfeilbaar kan zijn. Inhoud die niet in overeenstemming is met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden kan in bepaalde gevallen niet worden gedetecteerd, terwijl legitieme afbeeldingen onjuist kunnen worden behandeld. LOVALLY vult dit technische systeem aan met meldingsmechanismen die voor elk Lid toegankelijk zijn en, indien nodig, met menselijke moderatie.
7.9.1.2 Identiteitscontrole
Om de authenticiteit van de accounts en profielen te versterken en de certificering van leden te kunnen uitvoeren, biedt LOVALLY een systeem voor drievoudige identiteitscontrole aan via het Yoti-platform, zoals beschreven in artikel 3.2 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Leden worden erop gewezen dat het Yoti-platform een onafhankelijke dienst van een derde partij is waarover LOVALLY geen directe controle uitoefent. Bijgevolg:
kan LOVALLY niet garanderen dat het door Yoti geïmplementeerde verificatieproces volledig vrij is van fouten, technische storingen of tekortkomingen;
vormt de certificering van het Lid geen absolute garantie voor de identiteit of de oprechtheid van het Lid;
kan LOVALLY niet garanderen dat een Lid wiens Account is beëindigd, zich niet opnieuw op de Applicatie zal kunnen registreren voordat de in artikel 12.4.2 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden genoemde uitsluitingstermijn is verstreken;
de gegevens die in het kader van het identiteitsverificatieproces aan Yoti worden doorgegeven, zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid van deze dienstverlener.
Leden worden verzocht waakzaam te blijven, ook ten aanzien van gecertificeerde leden, en elk verdacht gedrag te melden via de meldingsfuncties die in de App beschikbaar zijn.
7.9.1.3 Blokkering van schermafbeeldingen
De App bevat technische maatregelen om screenshots te blokkeren, om de privacy van Accounts en Chats te beschermen.
Leden worden er echter op gewezen dat deze maatregelen niet kunnen garanderen dat het risico van het kopiëren of ongeoorloofd verspreiden van de op de App weergegeven inhoud volledig wordt uitgesloten.
7.9.1.4 IRL-modus en afstandsschatting
De App biedt de IRL-modus aan waarmee de geografische nabijheid tussen Leden in realtime kan worden geschat.
Leden worden erop gewezen dat de schatting van de afstand of nabijheid die door de IRL-modus wordt gegeven, een foutmarge kan hebben die kan oplopen tot enkele meters, afhankelijk van de technische en omgevingsomstandigheden. Deze foutmarge kan met name het gevolg zijn van de volgende factoren:
variabele nauwkeurigheid van het GPS-signaal afhankelijk van de omgeving (dichtbebouwd stedelijk gebied, binnen in een gebouw, weersomstandigheden);
kwaliteit en beschikbaarheid van het door het Lid gebruikte telecommunicatienetwerk;
technische kenmerken, instellingen of softwareversie van het apparaat dat door het Lid wordt gebruikt.
LOVALLY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onnauwkeurigheden in de locatiebepaling die het gevolg zijn van deze factoren en raadt Leden aan niet uitsluitend te vertrouwen op de indicaties van nabijheid die worden verstrekt bij het gebruik van de IRL-modus om ontmoetingen in het echte leven te organiseren.
Om gebruik te kunnen maken van de Diensten, moeten de Leden zich strikt houden aan deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en de Gedragscode waarvan zij kennis hebben genomen en die zij zich bij hun inschrijving op de Applicatie verbinden na te leven.
Leden zijn tevens gehouden aan de volgende verplichtingen:
Elk Lid mag slechts één Account hebben. Elk extra Account wordt verwijderd, overeenkomstig artikel 12.4 van de Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Om zich op de App te registreren en een Account aan te maken, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
meerderjarig zijn volgens de Belgische wet (18 jaar of ouder);
waarheidsgetrouwe en correcte informatie verstrekken. In het kader van het identiteitsverificatieproces dat via het Yoti-platform wordt uitgevoerd, worden de voornaam en de geboortedatum van het Lid automatisch uit het bij deze gelegenheid overgelegde identiteitsdocument gehaald en dienen deze als basis voor de certificering van het Lid. De voornaam kan achteraf in de accountinstellingen worden gecorrigeerd in geval van een fout bij de automatische extractie ervan. De geboortedatum kan daarentegen na de verificatie niet meer door het Lid worden gewijzigd, maar kan wel worden verborgen. Bij de registratie vult het Lid ook zijn of haar geslacht in (door te kiezen tussen "man", "vrouw" of "anders"). Deze informatie wordt niet door Yoti geverifieerd en kan daarna niet meer door het Lid worden gewijzigd. Het opgegeven geslacht wordt niet weergegeven op het openbare profiel van het Lid. Het Lid vult bij de registratie ook zijn woonplaats in, die hij later kan wijzigen in de instellingen van zijn Account;
een geldig e-mailadres opgeven (eventueel afkomstig van zijn Apple- of Google-inloggegevens in geval van registratie op de App via Apple of Google Sign-in) en minimaal één (1) en maximaal zes (6) persoonlijke foto's uploaden, waarvan de eerste, in staand formaat, zijn gezicht duidelijk laat zien. Deze foto in staand formaat, die verplicht is bij de registratie, wordt vergeleken met de selfie die is gemaakt tijdens de gezichtsscan die plaatsvindt bij de identiteitscontrole door Yoti. De aanvullende foto's, die optioneel zijn en beperkt zijn tot vijf (5), kunnen vrij door het Lid worden geüpload; het wordt echter sterk aanbevolen dat alle gepubliceerde foto's authentiek zijn en een duidelijke en gemakkelijke identificatie van het Lid mogelijk maken;
de informatie op zijn Account up-to-date houden. In geval van fouten in de informatie op zijn Account, moet het Lid deze onmiddellijk corrigeren of aan LOVALLY melden;
kennis te hebben genomen van en akkoord te zijn gegaan met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, de Gedragscode, het Privacybeleid en het Cookiebeleid van LOVALLY.
In geval van een vermoeden of melding van identiteitsfraude of fictieve of onjuiste informatie, zal LOVALLY zo snel mogelijk een onderzoek instellen en kan het de verstrekte informatie corrigeren zonder het profiel van het Lid te vervalsen.
Tijdens dit onderzoek kan LOVALLY de toegang tot het Account opschorten en het verdachte Lid om een officieel identiteitsbewijs vragen.
Indien het Lid het vereiste bewijsstuk niet verstrekt of in geval van een bewezen schending van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en/of de Gedragscode, kan LOVALLY het Account van het Lid beëindigen volgens de voorwaarden zoals bepaald in artikel 12.4 van de Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Naast de Gedragscode verbinden de Leden zich ertoe om te allen tijde de volgende verplichtingen na te leven in het kader van hun gebruik van de Applicatie:
8.2.1 Strikt persoonlijk gebruik
De App is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Elk gebruik voor commerciële, promotionele, verkiezings-, wervings- of soortgelijke doeleinden is ten strengste verboden. Het verzenden van berichten van commerciële aard (prospectie, nieuwsbrieven, directe of indirecte reclame) via de App is verboden.
8.2.2 Waarheidsgetrouwheid van de informatie
De Leden verbinden zich ertoe om juiste, eerlijke, oprechte en regelmatig bijgewerkte informatie te verstrekken.
Wat meer specifiek de profielfoto's betreft, verbinden de Leden zich ertoe één (1) duidelijke, recente hoofdfoto in staand formaat te publiceren waarop zij ondubbelzinnig te herkennen zijn. Deze hoofdfoto wordt gecontroleerd op overeenstemming met de selfie die afkomstig is van de gezichtsscan die door Yoti wordt uitgevoerd tijdens de validatie van het profiel. De extra foto's, maximaal vijf (5), worden niet aan deze controle onderworpen, maar blijven onderworpen aan deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
De extra profielfoto's mogen het Lid in gezelschap van derden weergeven, op voorwaarde dat het Lid daarin duidelijk herkenbaar blijft en dat de afbeelding niet van dien aard is dat deze misleiding kan veroorzaken over zijn of haar identiteit. Uitgesloten zijn daarentegen foto's of afbeeldingen die geen verband houden met de persoon van het Lid, zoals logo's, advertenties, schermafbeeldingen, QR-codes, illustraties of enige andere inhoud van niet-persoonlijke aard.
LOVALLY behoudt zich het recht voor om op elk moment alle inhoud te verwijderen die niet in overeenstemming is met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
8.2.3 Eerbiediging van de privacy en vertrouwelijkheid
Het is de Leden verboden vertrouwelijke of gevoelige informatie over derden of andere Leden te publiceren of openbaar te maken. Zij verbinden zich er bovendien toe hun inloggegevens vertrouwelijk te behandelen, deze niet aan derden door te geven en de vertrouwelijkheid te respecteren van de communicatie met andere Leden via de App.
8.2.4 Verboden inhoud
Het is ten strengste verboden om inhoud te publiceren, door te geven of te delen:
van (pedo)pornografische aard is of een inbreuk vormt op de menselijke waardigheid, de lichamelijke integriteit of de seksuele integriteit;
lasterlijk, beledigend, racistisch, seksistisch, homofoob, xenofoob of discriminerend is, van welke aard dan ook;
die neerkomt op intimidatie of soortgelijk gedrag;
die aanzet tot geweld, rassenhaat of terrorisme, of die misdaden tegen de menselijkheid vergoelijkt;
in het algemeen beledigend, expliciet, illegaal, gevaarlijk, denigrerend of vernederend is.
8.2.5 Eerbiediging van de rechten van anderen
Elk Lid verbindt zich ertoe de rechten van andere Leden en van derden te respecteren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de privacy, intellectuele eigendomsrechten en persoonlijkheidsrechten.
8.2.6 Gedrag op de App
Het Lid dient respect te tonen ten opzichte van andere Leden. Elke verstoring van de openbare orde, ongepaste uitlatingen of gedragingen die in strijd zijn met de regels van wederzijds respect en fatsoen zijn ten strengste verboden.
8.2.7 Gebruik van de chatfunctie
De chat mag in geen geval worden gebruikt voor gok- of kansspelen, voor promotionele doeleinden, met name voor de promotie van illegale diensten of ongeautoriseerde diensten van derden, noch om de beveiligingssystemen van de App te omzeilen of aan te tasten.
Elk misbruik, frauduleus of oneigenlijk gebruik van de chatfunctie is strikt verboden.
8.2.8 Beveiliging van de Applicatie
Het is Leden verboden om de werking van de Diensten op enigerlei wijze te verstoren, de toegang ertoe te wijzigen of de technische integriteit ervan in gevaar te brengen. Het is met name verboden om de broncodes, algoritmen of enig ander softwareonderdeel van de Applicatie te wijzigen, te kopiëren, te assembleren, te decompileren of, meer in het algemeen, te trachten toegang te verkrijgen tot deze elementen, met name met het oog op reverse engineering. Het gebruik van robots, AI-systemen of andere geautomatiseerde of niet-geautomatiseerde tools, anders dan die welke door LOVALLY binnen de Applicatie ter beschikking worden gesteld, is strikt verboden bij het gebruik van de Diensten.
8.2.9 Verboden activiteiten
De Leden verbinden zich ertoe de Applicatie niet te gebruiken voor professionele of commerciële doeleinden, met name om escortdiensten of soortgelijke diensten aan te bieden. Elke promotie van producten of diensten, ongeacht of deze al dan niet concurreren met die van LOVALLY, is strikt verboden. Hetzelfde geldt voor elke vorm van werving, benadering of prospectie van andere Leden voor commerciële doeleinden. Het is eveneens verboden om de App te gebruiken met het oog op het organiseren, promoten of faciliteren van bijeenkomsten, evenementen of manifestaties, van welke aard dan ook.
8.2.10 Sancties
Indien een Lid zijn verplichtingen niet nakomt, kan LOVALLY zijn Account opschorten en beëindigen, overeenkomstig artikel 12.4 van deze AGV, en alle andere passende maatregelen nemen.
Elk Lid is als enige verantwoordelijk voor zijn handelingen en voor de gegevens en inhoud die hij via de App publiceert en deelt.
Het Lid vrijwaart LOVALLY voor elke veroordeling tot betaling van de hoofdsom, rente en kosten die tegen hem zou kunnen worden uitgesproken en die voortvloeit uit de schending van de wet, deze Algemene Gebruiksvoorwaarden of de Gedragscode door het Lid.
Het Lid kan overigens inhoud die onwettig is of in strijd is met wet- en regelgeving of deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, melden via de meldfunctie die door de Applicatie wordt aangeboden, overeenkomstig artikel 7.3 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Alle foto's met een (pedo)pornografisch of exhibitionistisch karakter of die in strijd zijn met de goede zeden zijn strikt verboden. Ook zijn in het algemeen alle foto's verboden die in strijd zijn met de openbare orde, de goede zeden of de goede moraal.
Het publiceren van dergelijke inhoud vormt een ernstige schending door het betreffende Lid en kan leiden tot onmiddellijke opschorting en beëindiging van het Account, onder de voorwaarden zoals bepaald in artikel 12.4 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, onverminderd eventuele andere sancties of vervolging, met name gerechtelijke, die kunnen worden ingesteld.
De App is ontworpen om authentieke interacties te bevorderen die kunnen leiden tot ontmoetingen in het echte leven. De App past in een zogenaamde "phygitale" benadering, die zowel online contacten als fysieke ontmoetingen omvat, inclusief het scenario waarin twee Leden elkaar eerder in het echte leven hebben ontmoet voordat ze elkaar op de App tegenkwamen. Deze verankering in de werkelijkheid vormt een van de essentiële dimensies van de LOVALLY-ervaring.
Er wordt echter op gewezen dat fysieke ontmoetingen tussen Leden, of deze nu via de App zijn geïnitieerd of door de App worden voortgezet, buiten de App plaatsvinden en volledig en uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de betrokken Leden vallen, zonder tussenkomst of controle van LOVALLY.
Elk Lid blijft als enige verantwoordelijk voor de verificatie van de identiteit van de personen met wie hij of zij een ontmoeting in het echte leven overweegt. LOVALLY grijpt op geen enkele wijze in in de organisatie, het verloop of de gevolgen van deze ontmoetingen, die plaatsvinden buiten elke controle van LOVALLY.
Bijgevolg kan LOVALLY niet aansprakelijk worden gesteld voor enig feit, handeling, schade of incident dat zich voordoet ter gelegenheid van of naar aanleiding van een fysieke ontmoeting tussen Leden of voormalige Leden, ook wanneer deze ontmoeting tot stand is gekomen door het gebruik van de Applicatie.
Bovendien wordt Leden uitdrukkelijk aangeraden geen gevoelige persoonlijke informatie, zoals hun telefoonnummer, postadres, achternaam of andere gegevens die niet op hun profiel zichtbaar zijn, door te geven aan andere Leden met wie zij via de App communiceren.
LOVALLY raadt bovendien aan dat elke fysieke ontmoeting plaatsvindt op een openbare, drukbezochte en veilige locatie, en dat het Lid vooraf een vertrouwenspersoon op de hoogte stelt van de ontmoeting. Het delen van aanvullende persoonlijke informatie mag pas plaatsvinden na een redelijke termijn en binnen een vertrouwensband.
Het Lid verbindt zich ertoe regelmatig de berichten en pushmeldingen te raadplegen, waarmee LOVALLY hem informatie over de Diensten kan verstrekken, met inbegrip van elke wijziging, update of ontwikkeling van deze Diensten.
Deze informatie kan ook per e-mail worden verzonden naar het adres dat het Lid bij zijn inschrijving heeft opgegeven.
Toegang tot de Diensten via het Account van het Lid (Sign-in) vindt plaats door middel van een eenmalige authenticatielink die naar het aan het Account gekoppelde e-mailadres wordt verzonden (magic link), of, indien van toepassing, via de authenticatiediensten van derden, zoals Apple of Google Sign-in. Deze authenticatiemethoden zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk.
Het Lid verbindt zich ertoe alle nodige maatregelen te nemen om de veiligheid van de toegang tot zijn e-mail en tot alle door derden aangeboden diensten die voor authenticatie worden gebruikt te waarborgen, en meer in het algemeen om elke ongeoorloofde toegang tot zijn Account te voorkomen. Hij is volledig verantwoordelijk voor elk gebruik dat van zijn Account zou kunnen worden gemaakt, met inbegrip van handelingen, verklaringen, mededelingen of transacties die via zijn Account worden uitgevoerd, ongeacht of hij daar zelf de auteur van is of niet.
In dit verband vrijwaart het Lid LOVALLY tegen elke vordering of actie van derden met betrekking tot ongeoorloofd of frauduleus gebruik van zijn Account.
Alle hardware en software die nodig is voor toegang tot de Diensten, evenals alle daarmee verband houdende kosten, met name de kosten voor verbinding, telecommunicatie of toegang tot het internet, zijn uitsluitend voor rekening van het Lid.
Het Lid blijft als enige verantwoordelijk voor de goede werking, de veiligheid en de compatibiliteit van zijn apparatuur met de Applicatie en de aangeboden Diensten.
Het Lid kan via de App pushmeldingen ontvangen die door LOVALLY worden verzonden om op de hoogte te worden gehouden van belangrijke gebeurtenissen met betrekking tot met name zijn Account en de Diensten. Het Lid kan te allen tijde en via de instellingen van zijn Account het ontvangen van deze pushmeldingen toestaan of uitschakelen.
Het Lid erkent dat LOVALLY vrij is om, in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en via de App, reclame- en/of promotieberichten van adverteerders of derde partners weer te geven. Deze reclame- of promotie-inhoud zal duidelijk als zodanig worden geïdentificeerd, met name door de vermelding "gesponsord", vergezeld van de identificatie van de betreffende adverteerder.
LOVALLY hecht veel belang aan de eerbiediging van de privacy en de bescherming van de persoonsgegevens van haar Leden, en verbindt zich er dan ook toe de gegevens van de Leden te verwerken in overeenstemming met haar Privacybeleid en haar Cookiebeleid.
LOVALLY is eigenaar van het gelijknamige merk "LOVALLY". Dit merk is gedeponeerd en geregistreerd als woordmerk in de Benelux, binnen de Europese Unie en internationaal, met inbegrip van het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Elke reproductie, elk gebruik, elke aanbrenging, verwijdering of wijziging, geheel of gedeeltelijk, van het merk "LOVALLY", op welke wijze dan ook en op welk medium dan ook, is strikt verboden zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de houder ervan. Dergelijke handelingen kunnen aanleiding geven tot civiele en/of strafrechtelijke vervolging.
De originele inhoud die via de Applicatie wordt verspreid (software, animaties, teksten, foto's, video's, grafische elementen, interface-architectuur, enz.) is auteursrechtelijk beschermd en vormt het exclusieve eigendom van LOVALLY.
Elke reproductie, weergave, verspreiding of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van deze inhoud, ongeacht de wijze of het medium, is verboden zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van LOVALLY, en kan een inbreuk vormen die civiel- en/of strafrechtelijk wordt bestraft.
De gebruiksrechten die LOVALLY aan het Lid verleent met betrekking tot de App zijn strikt beperkt tot persoonlijk en privégebruik ervan. Elk ander gebruik van de App is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LOVALLY. Het Lid stelt zich bovendien bloot aan sancties indien het probeert of erin slaagt om licenties of sublicenties te verlenen, de Diensten of de Applicatie af te staan, over te dragen, te verspreiden of commercieel te exploiteren, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LOVALLY.
Door inhoud, met name teksten, afbeeldingen of video's, via de Applicatie te publiceren, verleent het Lid aan LOVALLY, evenals aan haar onderaannemers en partners die betrokken zijn bij de levering van de Diensten, een kosteloze, niet-exclusieve, wereldwijde licentie die geldig is voor de duur van de bescherming van de betreffende rechten, met betrekking tot de rechten op gebruik, reproductie, weergave, aanpassing, wijziging en vertaling van deze inhoud. Deze licentie omvat ook de persoonlijkheidsrechten van het Lid, zoals zijn naam, afbeelding en stem, met name om zijn communicatie en interacties met andere Leden te bevorderen, evenals in het kader van de profielaanbevelingsdienst, inclusief het verzenden van gepersonaliseerde selecties naar het Lid via de Applicatie.
Het Lid blijft eigenaar van de inhoud en gegevens die het via de Applicatie verstrekt. Het vrijwaart LOVALLY echter tegen elke vordering, rechtszaak of veroordeling, in hoofdsom, rente en kosten, die zou voortvloeien uit een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten of persoonlijkheidsrechten van derden als gevolg van de inhoud die het heeft gepubliceerd.
Het is Leden ten strengste verboden om de LOVALLY-App geheel of gedeeltelijk te reproduceren, na te bootsen of te misbruiken, ongeacht de methode of het doel.
Ook elke vorm van economisch parasitisme, laster, onrechtmatige imitatie en elke andere praktijk die oneerlijke concurrentie inhoudt, is verboden.
In geval van niet-naleving van deze bepalingen behoudt LOVALLY zich het recht voor om alle passende gerechtelijke stappen te ondernemen tegen de overtreder, met name om volledige vergoeding van de geleden schade te verkrijgen, onverminderd alle andere maatregelen waarin deze Algemene Gebruiksvoorwaarden voorzien.
Het Lid heeft de mogelijkheid om zijn Account op elk moment, kosteloos en zonder bijzondere formaliteiten, rechtstreeks vanuit de Applicatie te deactiveren, indien hij daar niet langer op wil verschijnen.
Vanaf het moment van deze deactivering is het profiel van het Lid niet langer zichtbaar voor andere Leden.
Deze handeling verhindert de toegang tot de functionaliteiten van de Applicatie. De deactivering van het Account leidt echter niet automatisch tot de verwijdering ervan, zodat het Lid dat onmiddellijk en definitief wil stoppen met het gebruik van de Diensten, wordt aangeraden om in plaats daarvan zijn Account te verwijderen.
Het Lid kan de App op elk moment en zonder bijzondere formaliteiten van zijn mobiele apparaat verwijderen.
Hierdoor kun je de functies van de App niet meer gebruiken. Het verwijderen van de App van je toestel betekent niet automatisch dat je account wordt verwijderd. Daarom is het een goed idee om je account eerst te verwijderen als je meteen en voorgoed wilt stoppen met het gebruik van de Diensten.
Het Lid kan zijn Account te allen tijde definitief verwijderen, zonder kosten en zonder bijzondere formaliteiten, hetzij via de interface van de Applicatie (rubriek Instellingen > Mijn gegevens > Mijn account verwijderen), hetzij door een verzoek schriftelijk of per e-mail te richten aan LOVALLY via de contactgegevens vermeld in artikel 13.
Deze verwijdering heeft de volgende gevolgen:
12.4.1 Opschorting van het Account
Indien een Lid de onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden of de Gedragscode schendt, kan zijn Account te allen tijde en na een voorafgaande waarschuwing voorlopig worden opgeschort gedurende een redelijke termijn, en vervolgens van rechtswege door LOVALLY worden beëindigd.
Evenzo kan LOVALLY het Account van een Lid opschorten voor de duur die nodig is voor de controles die door de klantenservice van LOVALLY worden uitgevoerd naar aanleiding van een melding overeenkomstig artikel 7.3 van de Gebruiksvoorwaarden of in geval van een vermoedelijke schending van genoemde Gebruiksvoorwaarden of de Gedragscode die kan worden hersteld.
Bij de beslissing om een account op te schorten, houdt LOVALLY rekening met de ernst van de aan het lid verweten overtreding en of deze herhaaldelijk of eenmalig is. Bijvoorbeeld, in geval van opschorting als gevolg van misbruik van de Diensten – met name vanwege het herhaaldelijk aanbieden van illegale inhoud of het indienen van frequente en duidelijk ongegronde meldingen of klachten – zal LOVALLY met name rekening houden met de volgende criteria:
Het Lid wiens Account is opgeschort, wordt verzocht schriftelijk contact op te nemen met de klantenservice van LOVALLY om de redenen voor de opschorting te vernemen, zijn opmerkingen kenbaar te maken en, indien van toepassing, het bewijs te leveren dat de tekortkomingen zijn verholpen.
12.4.2 Beëindiging van het Account
Bij gebrek aan een schriftelijke reactie van het Lid binnen dertig (30) dagen na de kennisgeving door LOVALLY van het besluit tot opschorting van zijn Account, of bij gebrek aan voldoende bewijsstukken en/of bij gebrek aan regularisatie van de verweten overtreding, kan LOVALLY overgaan tot beëindiging van het Account.
Elk besluit tot beëindiging van de Account wordt gemotiveerd en schriftelijk aan het Lid meegedeeld.
In geval van beëindiging van het Account gelden de volgende gevolgen:
het profiel van het Lid wordt onzichtbaar gemaakt op de App;
alle aan het Account gekoppelde elementen, met name de beschikbare Lovally-credits, gaan definitief verloren, zonder enige vorm van schadevergoeding of terugbetaling;
de toegang tot de App wordt voor het betreffende Lid verboden voor een periode van vierentwintig (24) maanden vanaf de kennisgeving van het besluit tot beëindiging.
LOVALLY verwijdert inactieve Accounts, zoals hieronder gedefinieerd.
Een Account wordt als inactief beschouwd wanneer gedurende een ononderbroken periode van twee vierentwintig (24) maanden aan de volgende twee cumulatieve voorwaarden is voldaan:
Het Lid wordt schriftelijk op de hoogte gesteld van de aanstaande verwijdering van zijn Account met een opzegtermijn van tien (10) dagen.
Het Lid kan op elk moment tijdens de opzegtermijn zijn Account opnieuw activeren, waardoor de verwijderingsprocedure onmiddellijk wordt opgeschort. In dat geval blijft de volledige inhoud van het profiel van het Lid bewaard.
Na afloop van de opzegtermijn en bij gebrek aan reactie van het Lid wordt het Account automatisch door LOVALLY verwijderd.
Het verwijderen van het account heeft de volgende gevolgen:
Het profiel wordt onmiddellijk onzichtbaar voor andere Leden;
De gegevens worden onomkeerbaar gewist in overeenstemming met het Privacybeleid;
alle aan het account gekoppelde elementen, met name de beschikbare Lovally-credits, gaan definitief verloren, zonder enige vergoeding of terugbetaling;
Het verwijderde account kan niet opnieuw worden geactiveerd; een nieuwe registratie is nodig om opnieuw toegang te krijgen tot de App en de Diensten.
Leden kunnen contact opnemen met LOVALLY per post op het adres BE-1000 Brussel, Vilvoordseweg 100, of per e-mail (info@lovally.com).
Overeenkomstig de artikelen 11 en 12 van Verordening (EU) 2022/2065 van 19 oktober 2022 betreffende digitale diensten (DSA) stelt LOVALLY een enkel contactpunt ter beschikking dat bedoeld is om directe, snelle en doeltreffende communicatie mogelijk te maken in verband met de toepassing van de DSA, zowel met de bevoegde autoriteiten als met de Leden.
Dit contactpunt is elektronisch bereikbaar via het volgende adres: dsa@lovally.com.
De communicatie van de bevoegde nationale autoriteiten, de Europese Commissie en de coördinatoren voor digitale diensten kan plaatsvinden in het Frans of het Engels.
De leden kunnen dit contactpunt gebruiken voor alle vragen of kennisgevingen met betrekking tot de toepassing van de DSA in het kader van het gebruik van de Applicatie.
De partijen verbinden zich ertoe een wederzijdse geheimhoudingsplicht na te leven met betrekking tot elk geschil betreffende deze AGV of de uitvoering ervan.
In dit verband komen zij overeen om, voorafgaand aan elke gerechtelijke of buitengerechtelijke procedure, de voorkeur te geven aan een poging tot minnelijke schikking in een strikt vertrouwelijke context.
Elke vorm van seksueel misbruik en seksuele uitbuiting van kinderen is strikt verboden op of via de app.
LOVALLY hanteert een nultolerantiebeleid ten aanzien van:
het maken, verspreiden of promoten van kinderpornografisch materiaal;
grooming of elk ongepast contact met minderjarigen;
elke poging tot uitbuiting van kinderen via de App.
Leden kunnen verdachte activiteiten melden via dsa@lovally.com.
LOVALLY werkt volledig mee met de wetshandhavingsinstanties en de kinderbeschermingsautoriteiten wanneer dit vereist is.
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en, in het algemeen, de contractuele relatie tussen LOVALLY en een Lid worden beheerst door het Belgische materiële recht, met uitsluiting van alle collisieregels.
In geval van een geschil verbindt het Lid zich ertoe, alvorens enige andere gerechtelijke of buitengerechtelijke stap te ondernemen, LOVALLY schriftelijk te contacteren om te trachten het geschil in der minne te schikken.
Indien dit niet lukt, wordt het Lid erop gewezen dat het kosteloos gebruik kan maken van een bemiddelingsprocedure en, indien nodig, een klacht kan indienen bij de Consumentenombudsdienst (https://mediationconsommateur.be/).
Bovendien vallen alle betwistingen of geschillen met betrekking tot de totstandkoming, de interpretatie of de uitvoering van deze AGV, of in verband daarmee, onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel (België), die uitspraak doen in de Franse taal.
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 52 52" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 38.596 45.497 C 36.438 48.721 34.15 51.867 30.666 51.919 C 27.183 51.997 26.065 49.865 22.113 49.865 C 18.135 49.865 16.913 51.867 13.612 51.997 C 10.206 52.127 7.632 48.565 5.448 45.419 C 1.002 38.997 -2.403 27.168 2.172 19.213 C 4.434 15.261 8.49 12.765 12.884 12.687 C 16.211 12.635 19.383 14.949 21.437 14.949 C 23.465 14.949 27.313 12.167 31.342 12.583 C 33.032 12.661 37.764 13.259 40.806 17.731 C 40.572 17.887 35.164 21.059 35.216 27.636 C 35.294 35.488 42.106 38.113 42.184 38.139 C 42.106 38.321 41.092 41.883 38.596 45.497 Z M 23.751 3.9 C 25.649 1.742 28.795 0.104 31.394 0 C 31.732 3.042 30.511 6.11 28.691 8.293 C 26.897 10.503 23.933 12.219 21.021 11.985 C 20.631 8.995 22.087 5.876 23.751 3.9 Z" fill="rgb(0, 0, 0)" height="52px" id="gq3wIjaO5" transform="translate(4.41 0)" width="42.18373017449313px"/></svg>)
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 52 52" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g d="M 35.889 34.008 C 42.062 30.619 46.742 28.036 47.145 27.835 C 48.435 27.149 49.768 25.333 47.145 23.922 C 46.298 23.478 41.739 20.976 35.889 17.749 L 27.78 25.939 L 35.889 34.008 Z M 27.775 25.956 L 1.954 51.98 C 2.56 52.06 3.244 51.899 4.051 51.456 C 5.745 50.529 23.699 40.724 35.885 34.027 Z M 27.783 25.948 L 35.892 17.798 C 35.892 17.798 5.875 1.417 4.059 0.45 C 3.374 0.044 2.608 -0.076 1.921 0.044 Z M 27.798 25.936 L 1.937 0.033 C 0.887 0.275 0 1.203 0 3.099 L 0 48.894 C 0 50.629 0.686 51.879 1.977 52 Z" fill="transparent" height="52px" id="PaRaq2GWp" transform="translate(1.5 0)" width="48.65286771216776px"><path d="M 8.109 16.259 C 14.282 12.87 18.962 10.287 19.365 10.086 C 20.656 9.4 21.988 7.584 19.365 6.173 C 18.518 5.729 13.959 3.227 8.109 0 L 0 8.19 L 8.109 16.259 Z" fill="rgb(255, 217, 0)" height="16.25903024573455px" id="Wn3pgJyTc" transform="translate(27.78 17.749)" width="20.873111166147226px"/><path d="M 25.821 0 L 0 26.024 C 0.606 26.104 1.29 25.943 2.097 25.5 C 3.791 24.573 21.745 14.768 33.93 8.071 Z" fill="rgb(244, 50, 73)" height="26.04370119177446px" id="jNvKfOkVW" transform="translate(1.954 25.956)" width="33.930475313625436px"/><path d="M 25.861 25.948 L 33.971 17.798 C 33.971 17.798 3.953 1.417 2.137 0.45 C 1.453 0.044 0.686 -0.076 0 0.044 Z" fill="rgb(0, 238, 118)" height="25.947939028149733px" id="gDwBtLI18" transform="translate(1.921 0)" width="33.970601815237785px"/><path d="M 27.798 25.903 L 1.937 0 C 0.887 0.243 0 1.17 0 3.066 L 0 48.861 C 0 50.597 0.686 51.847 1.977 51.967 Z" fill="rgb(0, 211, 255)" height="51.96743287487624px" id="hc7RSoxW_" transform="translate(0 0.033)" width="27.79777662170477px"/></g></svg>)