2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u de App gebruikt of wanneer u met LOVALLY communiceert, verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens over u. 

Deze gegevens kunnen rechtstreeks door u worden verstrekt of automatisch door LOVALLY worden verzameld tijdens uw gebruik van de App.

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die LOVALLY over u verzamelt en verwerkt:

Gegevens die in alle gevallen worden verzameld en verwerkt:

• Identificatiegegevens: voornaam, geslacht, geboortedatum, leeftijd (afgeleid), woonplaats (optioneel), één tot zes persoonlijke foto's;

• Gegevens voor versterkte identificatie (burgerservicenummer, achternaam, nationaliteit, nummer van officieel identiteitsbewijs), die tijdelijk worden verwerkt voor de verificatie van het profiel bij uw registratie op de App;

• Afhankelijk van de gekozen registratiemethode: e-mailadres en/of Apple- of Google-ID (en de gegevens die aan deze ID zijn gekoppeld);

• Gegevens over uw activiteit op de App;

• Zoekvoorkeuren: leeftijdsgroep en geslacht van de personen die u wilt ontmoeten;

• Technische gegevens van uw mobiele apparaat.

Gegevens die nodig zijn voor bepaalde doeleinden:

• Geografische locatie (onder voorbehoud van uw uitdrukkelijke toestemming);

• Geografische locatie ten opzichte van andere gebruikers (mits u hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft);

• Verkeersgegevens (technische gegevens met betrekking tot communicatie);

• Verzonden en ontvangen sms-berichten;

• Gegevens afkomstig uit meldingen en verzoeken gericht aan de klantenservice van LOVALLY;

• Gegevens voor versterkte identificatie (nationaal registratienummer, achternaam, nationaliteit, nummer van officieel identiteitsbewijs), gebruikt voor profielverificatie in geval van verdenking of melding van identiteitsfraude of fictieve of onjuiste informatie;

2.1. Gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt

Door gebruik te maken van onze diensten verstrekt u ons rechtstreeks gegevens met betrekking tot uw registratie en uw interacties met LOVALLY.

Sommige van deze gegevens zijn zichtbaar voor andere gebruikers en worden dus openbaar gemaakt op de App. Deze informatie is hieronder gemarkeerd met de vermelding "openbaar".

De overige gegevens zijn daarentegen niet zichtbaar voor andere gebruikers op de App. Deze gegevens zijn hieronder voorzien van de vermelding "privé". 

LOVALLY kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor gegevens die u zelf hebt bekendgemaakt en openbaar hebt gemaakt op de App.

2.1.1. Gegevens met betrekking tot de registratie en uw profiel

 Informatie die nodig is voor de registratie

 Bepaalde gegevens zijn verplicht om toegang te krijgen tot onze diensten. Zonder deze gegevens is uw registratie op de App en het aanmaken van een account niet mogelijk. In alle gevallen zijn de volgende gegevens verplicht:

• Uw e-mailadres of Apple- of Google-ID (afhankelijk van de gekozen registratiemethode) (privé);

• Uw voornaam (openbaar);

• Uw geboortedatum (privé);

• Uw leeftijd, afgeleid uit uw geboortedatum (standaard openbaar, maar u kunt deze verbergen);

• Uw geslacht (privé);

• Uw woonplaats (optioneel) (openbaar);

• Minimaal één en maximaal zes profielfoto's, waarvan één in staand formaat en waarop uw gezicht duidelijk te zien moet zijn. U kunt op elk moment foto's toevoegen of verwijderen, op voorwaarde dat er ten minste één foto van uw gezicht overblijft (openbaar);

• Zoekvoorkeuren: leeftijdsgroep en geslacht van de personen die u wilt ontmoeten (privé). 

Verificatie van uw identiteit en leeftijd door Yoti

Om uw identiteit en leeftijd te verifiëren (wat leidt tot de certificering van uw profiel), maken we gebruik van de identiteitsverificatietool die is ontwikkeld door het bedrijf Yoti Ltd. ("Yoti"), met hoofdkantoor op 6th Floor, 107 Leadenhall St., Londen, EC3A 4AF, Verenigd Koninkrijk. 

Bij uw registratie op de App wordt u gevraagd een verificatieproces te doorlopen dat rechtstreeks op de beveiligde interface van Yoti plaatsvindt. Dit proces heeft tot doel    om:

• Uw identiteit te verifiëren (naam, voornaam, geboortedatum, enz.);

• te bevestigen dat u de vereiste leeftijd hebt om gebruik te maken van de diensten die door de App worden aangeboden;

• De portretfoto te controleren die u moet uploaden bij uw registratie op de App.

In dit verband vraagt Yoti u om het volgende te verstrekken:

• Een geldig officieel identiteitsbewijs (identiteitskaart, paspoort, rijbewijs, verblijfsvergunning, enz.);

• Een foto (selfie) waarmee een biometrische vergelijking kan worden gemaakt met het verstrekte document en met de door u geüploade portretfoto.

De aldus verzamelde en verwerkte identificatiegegevens worden rechtstreeks door Yoti verwerkt. LOVALLY heeft slechts tijdelijk toegang tot de volledige informatie en documenten die in het kader van dit proces aan Yoti worden verstrekt, en uitsluitend met het oog op het aanmaken van uw profiel (het ophalen van uw voornaam en geboortedatum, waaruit vervolgens uw leeftijd wordt afgeleid).

Wij raden u aan het privacybeleid van Yoti (https://www.yoti.com/privacy/) te raadplegen voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens.

Het gebruik van de App houdt in dat u akkoord gaat met deze verificatieprocedure, zonder welke uw registratie niet mogelijk is.

2.1.2. Gegevens met betrekking tot uw interacties met LOVALLY

Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, een andere gebruiker meldt of uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefent, kan LOVALLY de volgende gegevens verzamelen: 

Gegevens met betrekking tot meldingen en verzoeken aan de klantenservice

 Het gaat om:

• Datum en tijdstip van de melding of het verzoek;

• Reden van de melding of onderwerp van het verzoek;

• Gegevens met betrekking tot de gebruiker die de melding doet, onder voorbehoud echter van de artikelen 3 tot en met 7 van Richtlijn 2011/93/EU van het Europees Parlement en de Raad van 13 december 2011 betreffende de bestrijding van seksueel misbruik en seksuele uitbuiting van kinderen, alsmede kinderpornografie;

• Gegevens over de gemelde gebruiker;

• Identiteitsbewijs (bij het uitoefenen van uw rechten).

Deze gegevens worden verzameld en verwerkt wanneer u een verzoek om hulp indient bij onze klantenservice, uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefent of een andere gebruiker meldt. Deze informatie is nodig voor de afhandeling van de melding of om op uw verzoeken te reageren. Deze informatie wordt ook verwerkt wanneer er een melding over u wordt gedaan. LOVALLY heeft namelijk de wettelijke verplichting om meldingen van haar gebruikers te verzamelen die haar op de hoogte brengen van inhoud of gedragingen die mogelijk in strijd zijn met onze Algemene Gebruiksvoorwaarden of onze Gedragscode.

2.2. Gegevens die wij automatisch verzamelen

Wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, verwerkt LOVALLY automatisch informatie over uw activiteiten op de App. 

2.2.1. Gegevens met betrekking tot uw activiteit

LOVALLY verwerkt gegevens die nodig zijn voor het leveren van haar diensten. Zonder deze gegevens zouden bepaalde functies van de App niet kunnen worden gegarandeerd.

De betreffende gegevens omvatten met name: 

• De datum van registratie;

• De inlogdata;

• Uw online- of offline-status;

• Interacties met andere gebruikers (het versturen van Papillons, Matches, enz.);

• De ontvangen pushmeldingen en uw voorkeuren voor meldingen.

2.2.2. Geolocatie

De LOVALLY-app (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.devside.loveapple & https://apps.apple.com/be/app/lovally-verified-dating-app/id6470462190) heeft toegang nodig tot de geolocatiegegevens van uw mobiele apparaat om de belangrijkste functie, namelijk het in contact brengen van gebruikers, te kunnen uitvoeren. Deze gegevens worden uitsluitend met uw toestemming gebruikt, zodat u andere gebruikers in de buurt kunt ontmoeten.

Het belangrijkste voordeel van de App is namelijk de mogelijkheid om andere gebruikers fysiek te ontmoeten. Daartoe verzamelt LOVALLY uw geografische locatie, maar uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming, die wordt verkregen via de autorisatiemechanismen van uw besturingssysteem (iOS of Android) of via de App.

Modi voor geolokalisatie

De omvang van de verzameling van uw locatiegegevens hangt af van de gebruiksmodus van de App die u kiest:

• Klassieke modus: de geolokalisatie gebeurt volgens de standaardinstellingen van uw besturingssysteem, met een beperkte frequentie en nauwkeurigheid;

• IRL-modus ("In Real Life"): deze optionele modus, die op elk moment vanuit de App kan worden in- en uitgeschakeld, maakt een vrijwel continue geolokalisatie mogelijk (bijgewerkt ongeveer om de twee minuten of om de vijftig meter verplaatsing), ook op de achtergrond, om spontane ontmoetingen in de buurt met andere gebruikers te bevorderen. Voor het activeren van de IRL-modus is uw uitdrukkelijke en geïnformeerde toestemming vereist.

Koppeling tussen gebruikers

Wanneer twee gebruikers zich binnen hetzelfde geografische bereik bevinden (afhankelijk van de door hen opgegeven voorkeuren voor afstand) en hun profielen door de App als compatibel worden beschouwd, verschijnen hun respectieve profielen in hun nieuwsfeed.

Ongeacht de gebruikte modus (klassiek of IRL) wordt uw exacte locatie nooit aan andere gebruikers doorgegeven. Er wordt alleen een indicatie van de nabijheid weergegeven, in de vorm van een geschatte straal. In de IRL-modus kan de nauwkeurigheid van deze straal ongeveer tien (10) meter bedragen.

Bewaring van locatiegegevens

LOVALLY bewaart geen geschiedenis van uw locatiegegevens. Alleen de meest recente gegevens, die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de app, worden verwerkt.

Beheer van uw toestemmingen

Het beheer van uw toestemmingen voor geolokalisatie wordt verzorgd door uw besturingssysteem (iOS of Android), dat u regelmatig herinnert aan de toestemmingen die u hebt verleend.

U kunt deze toestemmingen op elk moment wijzigen of intrekken in de instellingen van uw mobiele apparaat.

U kunt de IRL-modus ook op elk moment in- of uitschakelen via de app.

Als u de geolocatie uitschakelt, wordt uw nieuwsfeed niet meer bijgewerkt en ziet u geen nieuwe profielen in de buurt meer. 

2.2.3. Verzonden en ontvangen tekstberichten

De geschreven berichten die u via de app hebt verzonden of ontvangen:

• Zijn alleen toegankelijk voor de betrokken gebruikers en zijn alleen bindend voor hen;

• Worden niet doorgegeven aan derden, behalve op gerechtelijk verzoek en/of in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke of reglementaire bepalingen;

• Mogen door LOVALLY en haar partners alleen worden geraadpleegd in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke of reglementaire bepalingen;

• Deze worden opgeslagen op de servers van Firebase, een door Google ontwikkeld platform. 

2.2.4. Zoekvoorkeuren

Met de app kunt u uw zoekvoorkeuren instellen, zoals:

• Het geslacht waarnaar u zoekt;

• De gewenste leeftijdsgroep;

• De geografische afstand tot u (standaard is deze afstand ingesteld op maximaal 200 kilometer).

Deze voorkeuren beïnvloeden de profielen die in uw nieuwsfeed worden weergegeven.

U kunt uw zoekvoorkeuren op elk moment wijzigen via de app.

Het instellen van het zoekcriterium op basis van het gezochte geslacht veronderstelt uw voorafgaande toestemming voor de verwerking van deze gegevens door LOVALLY.

2.2.5. Technische gegevens van uw mobiele apparaat

LOVALLY verwerkt technische gegevens vanaf en op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot de app. Deze technische gegevens geven ons informatie over:

• Het IP-adres;

• De identificatiecode van het mobiele apparaat;

• De versie van de app;

• Het model en besturingssysteem van het mobiele apparaat;

• De gebruikte taal;

• Informatie over storingen die de App beïnvloeden.

2.3. Transactiegegevens

LOVALLY verzamelt of verwerkt geen bankgegevens. 

Betalingen in de App (in-app aankopen) worden uitsluitend beheerd door:

• De Apple App Store;

• De Google Play Store.

 Deze platforms delen geen gegevens over de betalingswijzen met LOVALLY. Er worden alleen bepaalde technische gegevens uitgewisseld, zoals een transactie-ID, om de aankoop te valideren, maar deze technische gegevens maken het niet mogelijk om u te identificeren.

LOVALLY bewaart dus uw aankoopgeschiedenis, maar bewaart geen informatie over de betalingswijze, noch bankgegevens.