Definities

In deze algemene gebruiksvoorwaarden worden de onderstaande termen als volgt gedefinieerd:

• Applicatie: verwijst naar de mobiele applicatie « LOVALLY » die gratis te downloaden is via de Apple App Store, de Google Play Store en de webapp beschikbaar op https://lovally.com/ voor iPhones die de iOS-versie 18 of hoger gebruiken of Android-smartphones die versie 14 of hoger gebruiken.

• LOVALLY: verwijst naar LOVALLY, de Belgische naamloze vennootschap, ingeschreven in het rechtspersoonregistratienummer (RPM) van Brussel onder het nummer 1029.842.763, en waarvan het hoofdkantoor is gevestigd in BE-1000 Brussel, avenue de Vilvoorde 100, eigenaar en enige exploitant van de applicatie en het merk « LOVALLY ».

• Gebruiksvoorwaarden: verwijst naar deze algemene gebruiksvoorwaarden.

• lid: verwijst naar elke persoon die zich heeft geregistreerd en de Applicatie gebruikt.

• Account: verwijst naar de persoonlijke ruimte op de Applicatie die toegankelijk is met een unieke identificatie waarmee het lid de diensten kan gebruiken.

• Diensten: verwijst naar alle gratis of betaalde functionaliteiten die op de Applicatie beschikbaar zijn om virtuele of echte ontmoetingen tussen leden te faciliteren.

• (Versturen van een) Butterfly : verwijst naar de actie die wordt gesymboliseerd door het versturen van een vlinder met als doel de interesse van een lid voor een ander lid te uiten.

• Match : verwijst naar de gebeurtenis tussen twee profielen, geactiveerd door een Butterfly die door elk van de profielen is verzonden. Het getuigt van wederzijdse interesse en maakt het mogelijk om een gesprek te beginnen.

• Chat : verwijst naar het gesprek tussen twee leden die een Match hebben gehad en de actie « Praten » in de Applicatie kunnen starten en elkaar schrijven.

• Coins : verwijst naar de utility tokens die door de leden zijn gekocht en in de Applicatie worden gebruikt om toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten, en met name om een chat te starten met een ander lid waarmee een Match heeft plaatsgevonden.

• Verwijs een vriend : verwijst naar de functionaliteit waarmee een lid een of meerdere vrienden kan uitnodigen om de Applicatie te joinen.

• Push : verwijst naar de meldingen die door de Applicatie aan het lid via zijn mobiele apparaat worden verzonden.

• Incognito-modus: verwijst naar de functie die beschikbaar is op de Applicatie waarmee het lid discreet op het platform kan navigeren, terwijl zijn profiel alleen zichtbaar is voor profielen die hij leuk vindt of waarmee hij heeft gecommuniceerd en zonder publiekelijk te verschijnen in de reguliere suggesties of zoekresultaten.

• Proximity Contacts : verwijst naar de functie die beschikbaar is op de Applicatie die het lid in staat stelt alleen zichtbaar te zijn in een specifieke straal.

• Certificering van het profiel : verwijst naar het strikte proces van dubbele validatie van nieuwe profielen tijdens de creatie van een Account om te waarborgen dat de persoon die zich wil registreren op de Applicatie een echt persoon is en dat de informatie die hij geeft (met name over zijn leeftijd) overeenkomt met de werkelijkheid. Dit proces is bedoeld om valse profielen te bestrijden, het vertrouwen tussen leden te versterken en de veiligheid op de Applicatie te verbeteren.

Artikel 1: Doel en toepassingsgebied

Deze Gebruiksvoorwaarden definiëren de belangrijkste gebruiksregels van de Applicatie en stellen de rechten en verplichtingen vast die de contractuele relatie tussen LOVALLY en de leden kenmerken.

1.1   Voorrang van de Gebruiksvoorwaarden

In geval van tegenstrijdigheid of incompatibiliteit met andere aanvullende documenten zoals het Privacybeleid[NM1] , de Cookies Charter[NM2] of de Gedragscode[NM3] , prevaleren deze Gebruiksvoorwaarden.

1.2   Geldigheid van de clausules

Als een of meer clausules van deze Gebruiksvoorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar worden verklaard door een wet, regeling of gerechtelijke beslissing, blijven de andere clausules van de Gebruiksvoorwaarden volledig van kracht.

Artikel 2: Wijziging en actualisatie van de Gebruiksvoorwaarden

LOVALLY behoudt zich het recht voor om te allen tijde deze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen of bij te werken. De leden worden geïnformeerd over wijzigingen en updates via Push-meldingen via de Applicatie of per e-mail. Continu gebruik van de diensten na de wijzigingen en updates betekent stilzwijgende aanvaarding door het lid van de gewijzigde of bijgewerkte Gebruiksvoorwaarden.

Artikel 3: Registratie

3.1 Rechten van het lid bij registratie

Wanneer een gebruiker aan alle vereisten voldoet om lid te worden, wordt er voor hem een persoonlijk Account aangemaakt op de Applicatie. Dit account bestaat uit de volgende elementen:

• een profielblad ;

• een portefeuille met de beschikbare Coins ;

• een berichtenbox ;

• toegang tot de ontdekkingsmodus van de Applicatie ;

• een « Push » optie ;

• toegang tot juridische documenten en ondersteuning.

Elk lid kan slechts één enkel Account hebben.

3.2 Verplichtingen van het lid bij registratie

Om zich te registreren en de Applicatie te gebruiken, moet het lid minstens 18 jaar oud zijn en garandeert hij in dit verband dat alle informatie die tijdens zijn registratie wordt verstrekt, juist en actueel is.

Registratie kan plaatsvinden volgens de volgende modaliteiten:

• e-mailadres : de Applicatie verzamelt geen informatie automatisch. Het lid is daarom verplicht om zelf de benodigde informatie in te vullen, zoals zijn voornaam, geboortedatum, geslacht, voorkeuren ten aanzien van geslacht en de afstand waarin hij andere leden wil ontmoeten, en moet bij zijn registratie minimaal één (1) en maximaal zes (6) persoonlijke foto's uploaden;

• Apple of Google Sign-In: Bepaalde informatie van het lid wordt automatisch opgehaald uit zijn Apple- of Google-accounts. Het lid blijft echter verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid en volledigheid van deze informatie en ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke persoonsgegevens correct zijn ingevuld, namelijk zijn voornaam, geboortedatum, geslacht, voorkeuren ten aanzien van geslacht en de afstand waarin hij andere leden wil ontmoeten. Het lid is ook verplicht om tijdens zijn registratie minimaal één (1) en maximaal zes (6) persoonlijke foto's aan te leveren.

Bij zijn registratie op de Applicatie ondergaat de identiteit en leeftijd van het nieuwe lid een dubbele controle: (1) door de verzending van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, nationale identiteitskaart, verblijfsvergunning of rijbewijs); en
(2) door het uitvoeren van een gezichtsscan die een biometrische vergelijking mogelijk maakt met het verstrekte identiteitsbewijs. Deze verificatieprocedures worden uitgevoerd door het platform Yoti en leiden tot de Certificering van het Profiel.

Door zich te registreren, accepteert het lid ten slotte deze Gebruiksvoorwaarden, de Gedragscode[NM4] , de Disclaimer[NM5] , het Privacybeleid [NM6] en de Cookies Charter[NM7]  die ermee verband houden, en verplicht zich alle verplichtingen die in zijn geval door deze verschillende documenten worden opgelegd, na te komen.

Artikel 4: Doel van de diensten die worden aangeboden door de Applicatie

LOVALLY is een applicatie die gericht is op het opnieuw verbinden van mensen door authentieke en persoonlijke ontmoetingen te bevorderen in een omgeving van respect, veiligheid en vriendelijkheid. De missie van LOVALLY is oprechte en kwalitatieve ontmoetingen te faciliteren door menselijke relaties te ondersteunen die zijn gebaseerd op nabijheid en authenticiteit. Daartoe stelt LOVALLY het lid in staat om, via de Applicatie, mensen in de buurt te ontmoeten die mogelijk interessant voor hem zijn.

De Applicatie stelt automatisch profielen voor aan het lid op basis van zijn locatie, persoonlijke voorkeuren, kenmerken en zijn activiteiten binnen de Applicatie. Het lid kan de criteria waarop deze ontmoetingssuggesties zijn gebaseerd aanpassen, door zijn voorkeuren aan te passen met betrekking tot geslacht en de afstand van de profielen die hij wil ontmoeten. De informatie die het lid op zijn profiel invult, beïnvloedt dus de ontmoetingssuggesties die hij van de Applicatie ontvangt.

Elk lid is vrij om te communiceren en relaties aan te knopen met andere leden, op voorwaarde dat zij de huidige Gebruiksvoorwaarden, de Gedragscode [NM8] van LOVALLY en de toepasselijke wetgeving respecteren.

Het lid is zich ervan bewust en erkent dat de door LOVALLY aangeboden diensten in geen geval activiteiten van advies of huwelijksbemiddeling zijn. Het enige doel is om echte ontmoetingen tussen leden met gemeenschappelijke interesses te faciliteren, op basis van hun voorkeuren en locatie.

Artikel 5: Betalend of gratis karakter van de diensten die door de Applicatie worden aangeboden

5.1 Principe – gratis diensten

Onder voorbehoud van punt 5.2 hieronder, worden de via de Applicatie toegankelijke diensten gratis aan het lid aangeboden (exclusief verbindings- en telecommunicatiekosten).

5.2 Uitzondering – de Chat

De enige betaalde dienst die op de Applicatie wordt aangeboden, is de chatdienst. Dit vereist het gebruik van één (1) Coin per gesprek, uitsluitend ten laste van het lid dat het gesprek start na een Match.

Uiteindelijk kunnen beide leden na het starten van het gesprek vrij een onbeperkt aantal berichten uitwisselen, zonder dat er extra Coins nodig zijn.

Als het lid dat het eerste bericht ontvangt binnen [achtenveertig (48) uur] na de verzending van het eerste Bericht niet reageert, wordt de Coin die is gebruikt om de Chat te starten automatisch teruggegeven aan het lid dat het gesprek begonnen is, zonder dat daarvoor enige actie van zijn kant vereist is.[NM9] 

Artikel 6: De Coins

6.1 Kenmerken van de Coins

De Coins zijn utility tokens die het leden mogelijk maken om toegang te krijgen tot bepaalde functionaliteiten van de Applicatie, met name het starten van een chat na een Match.

De Coins hebben een strikt functioneel doel. Ze vormen geen munteenheid, geen elektronische valuta, geen crypto-actief, vertegenwoordigen geen geldelijke of eigendomswaarde en zijn strikt persoonlijk, niet overdraagbaar[NM10] , niet converteerbaar en niet terugbetaalbaar. Ze zijn uitsluitend bruikbaar binnen de Applicatie, binnen een door LOVALLY beheerd gecentraliseerd informatiesysteem.

6.2 Aankoop van Coins

De Coins kunnen per stuk worden gekocht, voor de prijs van 0,99 EUR, of in de vorm van pakketten, namelijk een pakket van zes (6) Coins voor de prijs van 4,99 EUR en een pakket van dertien (13) Coins voor de prijs van 9,99 EUR.

De betaling wordt rechtstreeks afgehandeld en beheerd door de Apple App Store of de Google Play Store                          (In-App Purchase), afhankelijk van het apparaat dat door het lid wordt gebruikt. LOVALLY heeft geen controle over het betalingsproces, valutaomrekeningen, geldtransfers of eventuele kosten die aan deze transacties zijn verbonden. Dienovereenkomstig zijn alleen de App Store (Apple) en Play Store (Google) verantwoordelijk voor de voorwaarden en modaliteiten van betaling, en LOVALLY kan geen terugbetaling voor deze aankopen doen.

Iedere aanvraag of klacht met betrekking tot de betaling moet rechtstreeks aan het gebruikte platform worden gericht.

LOVALLY verzamelt of verwerkt geen bankgegevens. De bankgegevens van de leden worden rechtstreeks verzameld en verwerkt door Apple of Google, buiten de controle van LOVALLY.[NM11] 

6.3 Herroepingsrecht

Zoals gespecificeerd in artikel 6.2 van deze Gebruiksvoorwaarden, worden betalingen volledig afgehandeld en beheerd door de Apple App Store of de Google Play Store. LOVALLY is op geen enkele manier betrokken bij de behandeling van betalingen of de terugbetalingsprocedures.

Bijgevolg, wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, moet dit uitsluitend worden uitgeoefend bij het betrokken platform, en niet bij LOVALLY.

Wanneer een lid zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, is het aan hem om contact op te nemen met de Apple App Store of de Google Play Store, afhankelijk van welk type apparaat is gebruikt bij de aankoop, in overeenstemming met de eigen voorwaarden van elk van deze platforms:

·       voor aankopen gedaan via de Google Play Store : het lid wordt verzocht de instructies op de speciale Google Play-pagina op te volgen om kennis te nemen van de voorwaarden en modaliteiten van het herroepingsrecht, evenals het toepasselijke modelformulier : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 ;

·       voor aankopen gedaan via de Apple App Store : de voorwaarden en voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht, alsook het toepasselijke modelformulier, zijn te vinden op de volgende website: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/fr/terms.html

Het lid wordt in elk geval op de hoogte gesteld dat, in overeenstemming met artikel VI.53, 13°, van de Belgische economische wetgeving, het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor digitale inhoud die onmiddellijk na aankoop wordt verstrekt, wanneer het lid uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering van het contract en erkend heeft dat hij zijn recht op herroeping verliest.

6.4 Bonus Coins aangeboden bij het gebruik van de functie “Verwijs een vriend”

Elk lid dat de functie « Verwijs een vriend » gebruikt om, via de Applicatie, een of meerdere mensen uit zijn omgeving uit te nodigen om zich te registreren, ontvangt bij elke effectieve registratie op de Applicatie een bonus van het toekennen van één (1) Coin als voordeel per nieuwe registratie.

Voor de toepassing van dit artikel wordt een effectieve registratie verstaan als het aanmaken van een Account door de doorverwezen persoon, het verstrekken van de vereiste informatie bij de registratie en de validatie van het Account volgens de procedure voor het Certificeren van het Profiel.

De doorverwezen persoon die zich bij de Applicatie heeft aangemeld, ontvangt ook een welkomstbonus van één (1) Coin als voordeel.

De toekenning van deze bonussen is onderworpen aan een eerlijke gebruik van de functie «                                                           Verwijs een vriend». Elke poging tot misbruik of andere handelingen die tot onterecht verkrijgen van Coins leiden, resulteert in de intrekking van onterecht verkregen bonussen en kan leiden tot de opschorting of beëindiging van het/hun betrokken Account(s), onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen van LOVALLY.

6.5 Geldigheidsduur van de Coins

De Coins die door het lid zijn gekocht en/of door LOVALLY zijn aangeboden, zijn geldig zolang het Account van het lid actief is, in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden.

De Coins zijn cumulatief. Het aantal Coins dat is gekocht en/of aangeboden, wordt opgeteld bij de Coins die eerder op het Account van het lid zijn geregistreerd.

6.6 Het lot van de Coins bij sluiting van een Account 

In geval van deactivering of verwijdering van het Account op initiatief van het lid, zal er geen terugbetaling plaatsvinden voor de ongebruikte Coins die zich in zijn portefeuille bevinden.

Evenmin, in geval van beëindiging van het Account door LOVALLY als gevolg van een schending van deze Gebruiksvoorwaarden of een wettelijke bepaling die aan het lid kan worden toegerekend, zal er een terugbetaling verschuldigd zijn.

Over het algemeen geeft de sluiting van het Account, om welke reden ook, geen recht op enige terugbetaling, zelfs niet als er Coins beschikbaar blijven in de portefeuille van het lid op het moment van sluiting, onverminderd de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen, met name in het geval van contractbreuk door LOVALLY aan het lid.

De sluiting van het Account leidt automatisch tot de definitieve verwijdering van de Coins die op het Account van het lid zijn geregistreerd op de datum van sluiting, zonder enige vorm van schadevergoeding. Een latere herregistratie van het lid zal hem in geen geval in staat stellen de Coins die verloren zijn gegaan terug te krijgen.

Artikel 7: Verplichtingen en verantwoordelijkheid van LOVALLY

7.1 Beveiliging van het Account

LOVALLY verplicht zich om de infrastructuur en technische middelen te bieden die nodig zijn voor het leveren van een kwaliteitsservice aan leden die zijn uitgerust met een iPhone die werkt met het iOS 18-besturingssysteem of een Android-smartphone die versie 14 of hoger gebruikt.

LOVALLY kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor de defecten van het apparaat van het lid of voor compatibiliteitsproblemen tussen de Applicatie en het apparaat van het lid.

Bovendien, zelfs als er alle maatregelen zijn genomen om het risico van frauduleuze toegang tot het systeem van LOVALLY te minimaliseren, blijft het onmogelijk om de absolute veiligheid van dat systeem te garanderen.

LOVALLY is niet verantwoordelijk voor storingen, onderbrekingen of slechte werking van de Applicatie, die aan de internetaccessprovider van het lid zijn toe te rekenen, noch voor enige andere oorzaak die buiten LOVALLY valt en die de toegang van het lid tot de Applicatie en/of de Diensten kan onderbreken of beschadigen.

LOVALLY wijst het lid ook op het uitzonderlijke risico van het ontvangen van ongewenste Berichten of frauduleuze meldingen die zogenaamd afkomstig zijn van LOVALLY. Het lid moet voorzichtig en alert zijn om niet het slachtoffer te worden van oplichting en, indien nodig, LOVALLY onmiddellijk op de hoogte stellen door een brief of e-mail te sturen naar het adres dat in artikel 14 van deze Gebruiksvoorwaarden is vermeld. 

7.2 Illegale gedragingen

LOVALLY en zijn partners kunnen in geen geval aansprakelijk worden gehouden voor enige illegale acties die onderhevig zijn aan civiele of strafrechtelijke sancties, begaan door leden, waaronder en niet beperkt tot:

·       alle soorten fraude en oplichting ;

·       alle soorten intimidatie ;

·       voyeurisme en ongewenste verspreiding van beelden en opnames van seksuele of pedopornografische aard;

·       de corruptie van de jeugd en prostitutie ;

       alle soorten openbare aanstoot aan de goede zeden ;

·       alle soorten identiteitsdiefstal ;

·       schending van de intellectuele eigendomsrechten van anderen ;

·       schending van de persoonlijke rechten, zoals het recht op afbeelding, het recht op eer en reputatie, en het recht op privacy ;

·       alle commerciële of professionele activiteiten.

Dergelijk gedrag kan tot de opschorting of beëindiging van het betrokken Account van het lid leiden, in overeenstemming met artikel 12.4 van deze Gebruiksvoorwaarden.

7.3 Mechanisme voor rapportage en gemeenschapsmoderatie

LOVALLY, als host, is niet verplicht om toezicht te houden op de inhoud die via de Applicatie wordt verzonden of gehost in overeenstemming met artikel 8 van de Verordening (EU) 2022/2065 van 19 oktober 2022 over digitale diensten (DSA).

Echter, in overeenstemming met artikel 16 van de DSA, biedt LOVALLY de leden, binnen de Applicatie, een tool aan om alle illegale inhoud die daar aanwezig zou zijn, te rapporteren.[NM12] 

In dat geval, na verificatie door de klantenservice, verbindt LOVALLY zich ertoe om de illegale inhoud snel te verwijderen.

Wanneer de inhoud die door een lid is gepubliceerd, wordt gerapporteerd, kan het lid dat verantwoordelijk is voor het publiceerde inhoud zijn Account geschorst en beëindigd zien, volgens de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel 12.4 van deze Gebruiksvoorwaarden, op basis van de bewijselementen die door de indiener van de melding worden verstrekt, om de verwijdering van de betwiste inhoud in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen van LOVALLY, en met name die welke in de DSA zijn vastgelegd, te waarborgen.

Het lid wiens gepubliceerde inhoud wordt gerapporteerd, zal op geen enkele manier op de hoogte worden gesteld van de identiteit van het lid dat de melding heeft gemaakt, tenzij dit op verzoek van een wettelijke autoriteit (gerechtelijk bevel, verzoek van het parket, enz.) of bij evidente misbruik is.

In het geval van publicatie van illegale inhoud, is het lid dat in het vizier is of slachtoffer is van deze inhoud ook uitgenodigd om contact op te nemen met de bevoegde (gerechtelijke) autoriteiten. Het meldmechanisme dat door LOVALLY is opgezet, vervangt echter geen mogelijke klacht en rechtsprocedure tegen het lid dat verantwoordelijk is voor de betwiste inhoud.

Elke misbruik van het meldproces (voorgevende en wezenlijk ongefundeerde melding) zal worden beschouwd als een schending van deze Gebruiksvoorwaarden en kan op zijn beurt leiden tot de opschorting en beëindiging van het Account van het lid dat deze misbruik heeft gepleegd, overeenkomstig artikel 12.4 van de Gebruiksvoorwaarden.

Buiten het kader van het hierboven beschreven meldmechanisme, biedt de Applicatie de leden ook de mogelijkheid om een ander lid te blokkeren wiens gedrag niet in overeenstemming is met de regels van wederzijds respect en goede zeden. Blokkeren voorkomt elke communicatie tussen de betrokken leden, wat met name de wederzijdse onmogelijkheid omvat om Butterflies te verzenden, toegang te krijgen tot Matches en eerdere Chats, evenals om nieuwe in de toekomst te initiëren. Deze actie is strikt vertrouwelijk en is bedoeld om leden een middel van individuele controle te bieden over de mensen waarmee ze al dan niet contact willen onderhouden binnen de Applicatie.[NM13] 

7.4 Voorzorgsregels

Het lid is als enige verantwoordelijk voor het controleren van de identiteit van andere leden die via de Applicatie worden ontmoet en waarmee hij mogelijk kan communiceren of een ontmoeting in de echte wereld kan organiseren. LOVALLY kan in geen geval aansprakelijk zijn voor het ontstaan van enig incident, van welke aard dan ook, dat zich voordoet tijdens dergelijk communicatie of ontmoetingen.

In dit opzicht, hoewel LOVALLY de beste redelijk beschikbare middelen implementeert om de authenticiteit van de Accounts die op de Applicatie zijn gemaakt te waarborgen en de waarheidsgetrouwe en juiste informatie die tijdens de registratie wordt verzameld, moet het risico van de aanwezigheid van valse Accounts of valse profielen, of de publicatie van onjuiste of misleidende informatie door andere leden, nooit volledig worden uitgesloten. Het is daarom aan het lid, zoals bij elke digitale interactie, om voorzichtigheid en waakzaamheid te betrachten. LOVALLY kan in geen geval aansprakelijk worden gehouden voor enige schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit de aanwezigheid van dergelijke valse Accounts of profielen of de disseminatie van onjuiste of misleidende informatie die door andere leden is gepubliceerd.

7.5 Groepsmanifestaties

Elke gebruik van de Applicatie voor het organiseren van een bijeenkomst van leden vormt een misbruik van de Diensten. Het is derhalve formeel verboden om bijeenkomsten of evenementen in de openbare ruimte te plannen of te organiseren met behulp van de Applicatie. Indien een dergelijke groepsbijeenkomst van leden zou plaatsvinden, kan LOVALLY niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige verstoring van de openbare orde of de opkomst van enig ander schade die voortvloeit uit dergelijke manifestaties.

7.6 AI-systemen

LOVALLY maakt gebruik van kunstmatige intelligentiesystemen (AI) bij de exploitatie van de Applicatie en de levering van de Diensten, onder andere voor de volgende doeleinden:

·       de detectie van illegale inhoud op de Applicatie ;

·       de generatie van profielaanbevelingen.

LOVALLY biedt geen specifieke garanties met betrekking tot de resultaten die door deze AI-systemen worden geproduceerd, buiten de garanties en verplichtingen die voortvloeien uit de dwingende bepalingen die op hem van toepassing zijn.

7.7. Beperking van de aansprakelijkheid van LOVALLY (liability cap)

LOVALLY kan jegens een lid slechts aansprakelijk worden gesteld voor directe, persoonlijke, zekere en voorzienbare schade die het gevolg is van een schending die aan hem kan worden toegeschreven bij de exploitatie van de Applicatie en de levering van de Diensten.

LOVALLY kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of onvoorziene materiële of immateriële schade, zoals het verlies van gegevens, het verlies van inkomsten, de imagoschade.

Voor zover de dwingende wettelijke bepalingen, en met name in het geval van bedrog of opzettelijke fout, is de totale aansprakelijkheid van LOVALLY jegens een lid beperkt tot een maximaal bedrag van vijfhonderd euro (500 EUR).

Eventuele aansprakelijkheid van LOVALLY jegens een lid is uitsluitend onderworpen aan deze Gebruiksvoorwaarden, die de enige contractuele basis van deze aansprakelijkheid vormen, met uitsluiting van enige andere juridische basis, inclusief onrechtmatige aansprakelijkheid.

De leden erkennen dat de levering van de Diensten de betrokkenheid met zich meebrengt van                                                             onderaannemers en technische partners die extern aan LOVALLY zijn verbonden. Tenzij er sprake is van bedrog of opzettelijke fout, kunnen deze onderaannemers niet persoonlijk aansprakelijk worden gesteld ten opzichte van de leden voor de schade die voortvloeit uit het gebruik van de Applicatie of de Diensten.

Geen enkele bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden is bedoeld of heeft tot gevolg dat de aansprakelijkheid van LOVALLY wordt beperkt of uitgesloten in gevallen waarin een dergelijke beperking of uitsluiting zou worden verboden door een dwingende bepaling van de Belgische of Europese wet.

Het lid erkent tenslotte kennis te hebben genomen van de Disclaimer[NM14] , die op transparante wijze de risico's beschrijft die inherent zijn aan het gebruik van de Applicatie en aan de interacties tussen leden.

Artikel 8: Verplichtingen van de leden

Om gebruik te maken van de Diensten, voldoen de leden strikt aan deze Gebruiksvoorwaarden en de Gedragscode [NM15]  waarvan zij kennisnemen en waaraan zij zich bij hun registratie op de Applicatie verbinden.

De leden zijn ook verplicht tot de volgende verplichtingen :

8.1 Verplichtingen van trouw en eerlijkheid bij registratie

Elk lid kan slechts één Account hebben. Elk extra Account zal worden verwijderd, in overeenstemming met artikel 12.4 van de Gebruiksvoorwaarden.

Om zich te registreren op de Applicatie en een Account aan te maken, is het noodzakelijk om aan de volgende voorwaarden te voldoen:

·       meerderjarig te zijn volgens de Belgische wetgeving (18 jaar oud) ;

·       eerlijke en ware informatie te verstrekken. Het lid moet zijn voornaam, geboortedatum en geslacht opgeven zoals deze op zijn officiële identiteitsdocumenten staan. Deze informatie ondergaat een dubbele verificatie door het platform Yoti en leidt tot de Certificering van het Profiel. In geval van fouten moet het lid deze onmiddellijk corrigeren op zijn Account. Het lid verplicht zich ook om een geldig e-mailadres op te geven[NM16]  ;

·       de informatie op zijn Account up-to-date te houden, met de mogelijkheid dat hij zijn voornaam door een bijnaam in de Applicatie kan vervangen [NM17] ;

·       kennis te nemen van en de huidige Gebruiksvoorwaarden, de Gedragscode[NM18] , het Privacybeleid [NM19]  en de Cookies Charter [NM20]  van LOVALLY te accepteren.

In geval van verdenking of melding van identiteitsfraude of fictieve of onjuiste informatie zal LOVALLY zo snel mogelijk een onderzoek instellen en kan het de verstrekte informatie corrigeren zonder het profiel van het lid te vervormen.

Tijdens dit onderzoek kan LOVALLY de toegang tot het Account opschorten en een officieel identiteitsbewijs van het verdachte lid vragen.

Als het lid het vereiste bewijs niet levert of in geval van bewezen schending van deze Gebruiksvoorwaarden en/of de Gedragscode, kan LOVALLY het Account van het lid beëindigen volgens de voorwaarden die in artikel 12.4 van de Gebruiksvoorwaarden zijn uiteengezet.

8.2 Verplichtingen tijdens het gebruik van de Applicatie

Naast de Gedragscode[NM21] , verplichten de leden zich om te allen tijde de volgende verplichtingen na te leven in het kader van hun gebruik van de Applicatie:

8.2.1 Strikt persoonlijk gebruik

De Applicatie is bestemd voor strikt persoonlijk gebruik. Elk gebruik voor commerciële, promotionele, electorale, wervingsdoeleinden of soortgelijke doeleinden is strikt verboden. Het versturen van commerciële berichten (prospectie, nieuwsbrieven, directe of indirecte reclame) via de Applicatie is verboden.

8.2.2 Eerlijkheid van informatie

De leden verplichten zich om nauwkeurige, eerlijke, oprechte en regelmatig bijgewerkte informatie te verstrekken. Ze verplichten zich ook om duidelijke, recente en identificeerbare profielfoto's te publiceren, die hun herkenning zonder ambiguïteit mogelijk maken, met uitzondering van enig derde partij representatie of enig vreemd element. LOVALLY behoudt zich het recht voor om te allen tijde inhoud die niet conform is, te verwijderen.

8.2.3 Respect voor privacy en vertrouwelijkheid

De leden zijn verboden om enige vertrouwelijke of gevoelige informatie over derden of andere ledenpubliek te maken of te onthullen. Ze verplichten zich ook om de vertrouwelijkheid van hun inloggegevens te bewaren, deze niet aan derden te communiceren en de vertrouwelijkheid van de uitwisselingen met andere leden via de Applicatie te respecteren.

8.2.4 Verboden inhoud

Het is strikt verboden om enige inhoud te publiceren, verzenden of delen die:

• pedofiele of pornografische aard heeft, of die de menselijke waardigheid, lichamelijke integriteit of seksuele integriteit schaadt;

• smadelijk, beledigend, racistisch, seksistisch, homofobisch, xenofobisch of discriminatoir van aard is, van welke aard dan ook;

• van intimidatie of gelijkaardig gedrag;

• aanzet tot geweld, raciale haat, terrorisme, of het goedpraten van misdaden tegen de menselijkheid;

• in het algemeen aanstootgevend, expliciet, illegaal, gevaarlijk, belasterend of vernederend is.

8.2.5 Respecteren van de rechten van anderen

Elk lid verplicht zich de rechten van andere leden en van derden te respecteren, waaronder maar niet beperkt tot, de privacy, de intellectuele eigendomsrechten en de persoonlijke rechten.

8.2.6 Gedrag op de Applicatie

Het lid moet respect tonen ten opzichte van andere leden. Elke verstoring van de openbare orde, ongepaste opmerkingen of gedrag dat in strijd is met de regels van wederzijds respect en goede zeden is strikt verboden.

8.2.7 Gebruik van de berichtenfunctie

De berichtenfunctie mag in geen geval worden gebruikt voor kansspelen of gokken, voor promotionele doeleinden, met name voor de promotie van illegale diensten of niet-geautoriseerde derde diensten, noch om de beveiligingssystemen van de Applicatie te omzeilen of aan te tasten.

Misbruik, frauduleus of ongeoorloofd gebruik van de berichtenfunctie is strikt verboden.

8.2.8 Beveiliging van de Applicatie

De leden zijn verboden om op enige wijze de werking van de Diensten te verstoren, de toegang ervan te wijzigen of de technische integriteit ervan in gevaar te brengen. Het is in het bijzonder verboden om de broncode, algoritmen of enige softwarecomponent van de Applicatie te wijzigen, kopiëren, assembleren, decompileren of, in het algemeen, te proberen om toegang te krijgen tot deze programma's, en dit met name met het oog op reverse engineering. Het gebruik van robots, AI-systemen of enige andere geautomatiseerde of niet-geautomatiseerde hulpmiddelen, andere dan die geleverd door LOVALLY binnen de Applicatie, is strikt verboden bij het gebruik van de Diensten.

8.2.9 Verboden activiteiten

Leden verplichten zich om de Applicatie niet te gebruiken voor professionele of commerciële doeleinden, met name om bemiddelingsdiensten of soortgelijke diensten aan te bieden. Elke promotie van producten of diensten, hetzij concurreert met die aangeboden door LOVALLY of niet, is strikt verboden. Dit geldt ook voor elke vorm van commerciële werving, sollicitatie of prospectie van andere leden. Het gebruik van de Applicatie met het doel om bijeenkomsten, evenementen of manifestaties van welke aard dan ook te organiseren, te bevorderen of te faciliteren, is ook verboden.

8.2.10 Sancties

In geval van schending door een lid van de verplichtingen die hem zijn opgelegd, kan LOVALLY zijn Account opschorten en beëindigen, overeenkomstig artikel 12.4 van deze Gebruiksvoorwaarden, en alle andere passende actie ondernemen.

8.3 Verantwoordelijkheid van de leden

Elk lid is volledig verantwoordelijk voor zijn acties en de gegevens en inhoud die hij publiceert en deelt via de Applicatie.

Het lid vrijwaart LOVALLY tegen elke veroordeling in hoofdsom, rente en kosten die tegen hem kan worden uitgesproken, met herkomst in de schending van de wet, deze Gebruiksvoorwaarden of de Gedragscode [NM22] door het lid. 

Het lid kan overigens de illegale inhoud, die in strijd is met de wetten en regelgeving of met deze Gebruiksvoorwaarden, melden via het meldingsinstrument dat door de Applicatie wordt geleverd, in overeenstemming met artikel 7.3 van deze Gebruiksvoorwaarden.

8.4 Foto's

Alle foto's van (pedofiele) pornografische, exhibitionistische aard of die de zedelijkheid schaden, zijn strikt verboden. In het algemeen zijn ook alle foto's die in strijd zijn met de openbare orde, de moraal of de goede zeden verboden.

Het publiceren van dergelijke inhoud vormt een ernstige schending voor het betrokken lid en kan leiden tot onmiddellijke opschorting en beëindiging van het Account, volgens de voorwaarden uiteengezet in artikel 12.4 van deze Gebruiksvoorwaarden, onverminderd andere sancties of rechtsvorderingen die kunnen worden ingesteld.

8.5 Echte ontmoetingen tussen leden

De leden kunnen, indien zij wensen, echte ontmoetingen organiseren met andere leden via de Applicatie. Het wordt echter herinnerd dat dergelijke ontmoetingen volledig en uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de betrokken leden plaatsvinden.

Elk lid blijft volledig verantwoordelijk voor het controleren van de identiteit van de personen met wie hij een ontmoeting in de echte wereld overweegt. LOVALLY is in geen enkele wijze betrokken bij de organisatie, het verloop of de gevolgen van deze ontmoetingen, die plaats vinden buiten elke controle van LOVALLY.

Bijgevolg kan LOVALLY niet aansprakelijk worden gesteld voor enige feit, daad, schade of incident dat zich voordoet tijdens of als gevolg van een fysieke ontmoeting tussen leden of voormalige leden, inclusief wanneer deze ontmoeting is geïnitieerd door het gebruik van de Applicatie.

Bovendien wordt leden ten zeerste aangeraden geen gevoelige persoonlijke informatie, zoals hun telefoonnummer, huisadres, achternaam of enige andere niet op hun profiel zichtbare informatie, aan andere leden te verstrekken waarmee ze via de Applicatie communiceren.

LOVALLY raadt ook aan dat elke fysieke ontmoeting wordt georganiseerd op een openbare, drukke en veilige locatie, en dat het lid een betrouwbaar derde op de hoogte stelt van die ontmoeting. Het delen van aanvullende persoonlijke informatie zou alleen moeten plaatsvinden na een redelijke periode en binnen een vastgesteld vertrouwenskader.

8.6 Accountbeheer

Het lid verplicht zich regelmatig de berichten en meldingen van de Applicatie te controleren, waarmee LOVALLY mogelijk informatie over de Diensten kan verstrekken, inclusief elke wijziging, bijwerking of evolutie van de diensten.

Deze informatie kan ook per e-mail worden verzonden, naar het adres dat door het lid is opgegeven bij zijn registratie.[NM23] 

Toegang tot de Diensten via het Account van het lid gebeurt met behulp van een gebruikersnaam en een strikt vertrouwelijk wachtwoord, waarvan de opslag en vertrouwelijkheid onder de enige verantwoordelijkheid van het lid valt.

Het lid verplicht zich om alle noodzakelijke maatregelen te nemen om onbevoegde toegang tot zijn Account te voorkomen. Hij is volledig verantwoordelijk voor elk gebruik van zijn inloggegevens, inclusief acties, verklaringen, communicatie of bewerkingen die vanuit zijn Account worden uitgevoerd, ongeacht of hij de auteur is daarvan.

In dit opzicht, vrijwaart het lid LOVALLY tegen elke claim of actie van derden, met betrekking tot ongeautoriseerd of frauduleus gebruik van zijn Account.

8.7 Apparatuur

Alle materiële en software-uitrusting die nodig is om toegang te krijgen tot de Diensten, evenals alle bijbehorende kosten, met inbegrip van verbindings-, telecommunicatie- of netwerkverbindingkosten, zijn uitsluitend voor rekening van het lid.

Het lid blijft volledig verantwoordelijk voor de goede werking, beveiliging en compatibiliteit van zijn apparatuur met de Applicatie en de aangeboden Diensten.

Artikel 9: Push-meldingen

Het lid kan via de Applicatie Push-meldingen ontvangen die door LOVALLY worden verzonden om hem te informeren over belangrijke gebeurtenissen, met name met betrekking tot zijn Account en de Diensten. Het lid kan op elk moment, vanuit de instellingen van zijn Account, de ontvangst van deze Push-meldingen toestaan of deactiveren.

Het lid erkent dat LOVALLY vrij is om, in het kader van de uitvoering van het contract en via de Applicatie, advertentie- en/of promotionele berichten van adverteerders of derde partners weer te geven. Deze advertentiemiddelen zullen duidelijk als zodanig worden geïdentificeerd, met inbegrip van de vermelding « gesponsord », vergezeld van de identificatie van de betrokken adverteerder.

Artikel 10: Bescherming van persoonlijke gegevens

LOVALLY hecht veel waarde aan het respect voor de privacy en de bescherming van de persoonlijke gegevens van zijn leden, en verbindt zich er derhalve toe de gegevens van de leden te verwerken in overeenstemming met zijn Privacybeleid [NM24] en zijn Cookies Charter[NM25] .

Artikel 11 : Intellectuele eigendom

11.1 Rechten op het merk « LOVALLY »

Het merk « LOVALLY » is het exclusieve eigendom van LOVALLY, dat alle rechten bezit. Dit merk is geregistreerd als een woordmerk in het Benelux, binnen de Europese Unie en internationaal, inclusief het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Elke reproductie, gebruik, aanbrenging, verwijdering of wijziging, geheel of gedeeltelijk, van het merk « LOVALLY », op welke wijze dan ook en op elke drager, is strikt verboden zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de eigenaar. Dergelijke handelingen kunnen leiden tot civiele en/of strafrechtelijke vervolging.

11.2 Auteursrechten

De originele inhoud die via de Applicatie wordt verspreid (software, animaties, teksten, foto's, video's, grafische elementen, interface-architectuur, enz.) is beschermd door auteursrecht en is het exclusieve eigendom van LOVALLY.

Elke reproductie, voorstelling, verspreiding of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van deze inhoud, ongeacht de wijze of het support, is verboden zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van LOVALLY, en kan worden beschouwd als een inbreuk die civielrechtelijk en/of strafrechtelijk kan worden bestraft.

11.3 Gebruik licentie

De gebruiksrechten die door LOVALLY aan het lid worden verleend, zijn strikt beperkt tot persoonlijk en privé gebruik van de Applicatie. Elke andere vorm van gebruik van de Applicatie is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LOVALLY. Bovendien loopt het lid het risico op sancties als hij probeert of erin slaagt om licenties, sublicenties, over te dragen, te verhandelen, te verspreiden of commerciële exploitatie van de Diensten of de Applicatie te bewerkstelligen, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LOVALLY.

Door het publiceren van inhoud, met inbegrip van teksten, afbeeldingen of video's, via de Applicatie, verstrekt het lid aan LOVALLY, evenals zijn onderaannemers en partners die betrokken zijn bij het leveren van de Diensten, een gratis, niet-exclusieve, wereldwijde en geldige licentie voor de duur van de bescherming van de betrokken rechten, die de rechten van gebruik, reproductie, voorstelling, aanpassing, wijziging en vertaling van deze inhoud dekt. Deze licentie omvat ook de persoonlijke rechten van het lid, zoals zijn naam, afbeelding en stem, met name om zijn communicatie en interacties met andere leden te bevorderen, evenals in het kader van de profielaanbevelingsdienst, inclusief het verzenden van gepersonaliseerde selecties naar het lid via de Applicatie.

Het lid blijft eigenaar van de inhoud en gegevens die hij via de Applicatie verstrekt. Hij vrijwaart echter LOVALLY tegen elke claim, actie of veroordeling, hoofdsom, rente en kosten, die voortvloeien uit een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten of de persoonlijke rechten van derden door de inhoud die hij heeft gepubliceerd.

11.4 Inbreuk, oneerlijke concurrentie en parasitisme

Het is strikt verboden voor de leden om de LOVALLY Applicatie in zijn geheel of gedeeltelijk te reproduceren, na te doen of te misbruiken, ongeacht de methode of het doel.

Ook zijn economische parasitisme, laster, onrechtmatige nabootsing en elke andere praktijk die constitutief is voor oneerlijke concurrentie verboden.

In geval van schending van deze bepalingen behoudt LOVALLY zich het recht voor om alle passende juridische stappen te ondernemen tegen de overtreder, met name om volledige schadevergoeding voor de geleden schade te verkrijgen, onverminderd any andere maatregelen die in deze Gebruiksvoorwaarden zijn vastgelegd.

Artikel 12: Beëindiging van de contractuele relatie

12.1 Deactivering van het Account door het lid

Het lid heeft de mogelijkheid om zijn Account op elk moment, kosteloos en zonder specifieke formaliteiten, direct via de Applicatie te deactiveren, als hij er niet meer in wil verschijnen.[NM26] 

Na deze deactivering zal het profiel van het lid niet langer zichtbaar zijn voor andere leden.

Na de deactivering van het Account worden de gegevens van het lid bewaard in overeenstemming met het Privacybeleid [NM27] .

[EVENEMENTUALLY: Als het Account binnen een termijn van [X] na de deactivering wordt geheractiveerd, zullen de bewaarde gegevens opnieuw beschikbaar zijn en zal het profiel opnieuw zichtbaar zijn op de Applicatie.]

12.2 Verwijdering van de Applicatie door het lid

Het lid kan de Applicatie op elk moment en zonder specifieke formaliteiten van zijn mobiele apparaat verwijderen.

Deze handeling verhindert toegang tot de functionaliteiten van de Applicatie, behalve bij latere herinstallatie. Het verwijderen van de Applicatie van het apparaat leidt echter niet automatisch tot de verwijdering van het Account, dus het is aan te raden dat het lid die de Diensten wil stopzetten, eerst zijn Account verwijdert.

Na het verwijderen van de Applicatie en tenzij het Account vooraf is verwijderd, zullen de gegevens van het lid worden bewaard in overeenstemming met het Privacybeleid[NM28] .

[EVENEMENTUALLY: In geval van herinstallatie van de Applicatie binnen een periode van [X] na de verwijdering, en mits het niet is gewist, zal het Account van het lid worden heractiveerd.]

12.3 Definitieve verwijdering van het Account door het lid

Het lid kan zijn Account op elk moment definitief sluiten, kosteloos en zonder specifieke formaliteiten, hetzij via de interface van{