Privacy

Last update:

12/06/2025

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LOVALLY

Ceci est la Politique de confidentialité de LOVALLY. Elle vise à vous informer de l’utilisation de vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre application homonyme (ci-après « l’Application »). Nous vous invitons à lire les lignes suivantes attentivement.

LOVALLY attache en effet une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité (ainsi que notre Charte d’utilisation des cookies) a pour objet de vous informer sur la manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez ou que nous recueillons dans le cadre de votre utilisation de l’Application et de nos services.

La présente Politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés par LOVALLY que vous utilisez (à l’exclusion des services fournis et exploités par des tiers, lesquels sont soumis à la politique de confidentialité propre à ces tiers, et non aux présentes dispositions).

1. Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

Les données collectées lorsque vous utilisez l’Application sont traitées par LOVALLY, ceci étant le nom commercial de la société LOVALLY, société anonyme belge, inscrite au registre des personnes morales (RPM) de Bruxelles sous le numéro 1029.842.763, et dont le siège social est établi à BE-1000 Bruxelles, avenue de Vilvoorde 100.

2. Quelles sont les données que nous recueillons ?

Lorsque vous utilisez l’Application ou lorsque vous communiquez avec LOVALLY, nous recueillons et traitons des données personnelles vous concernant.

Ces données peuvent être fournies directement par vous ou recueillies automatiquement par LOVALLY lors de votre utilisation de l’Application.

Voici une vue d’ensemble des données personnelles collectées et traitées par LOVALLY vous concernant :

Données collectées et traitées en toute hypothèse :

Données d’identification (prénom, genre, date de naissance, âge, trois à quatre photographies personnelles) ;
Selon le mode d’inscription choisi : adresse électronique et/ou identifiant Apple ou Google ;
Données relatives à votre activité sur l’Application ;
Préférences de recherche (tranche d’âge, genre et distance des personnes que vous souhaitez rencontrer) ;
Données techniques de votre appareil mobile.
L'application Lovally (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.devside.loveapple & https://apps.apple.com/be/app/lovally-verified-dating-app/id6470462190) utilise le service location data. (BACKGROUND_LOCATION)

Données nécessaires à certaines finalités :

Position géographique (sous réserve de votre consentement explicite) ;
Position géographique par rapport aux autres utilisateurs (sous réserve de votre consentement explicite) ;
Les données de trafic (données techniques liées à aux communications) ;
Messages texte envoyés et reçus ;
Données issues des signalements et demandes adressées au service client de LOVALLY ;
Données d’identification renforcée (numéro de registre national, nom de famille, nationalité, numéro de pièce d’identité officielle), utilisées pour la vérification du profil en cas de suspicion ou de signalement concernant une usurpation d’identité ou des informations fictives ou erronées (sous réserve de votre consentement explicite) ;
Données relatives à la participation à des jeux, concours, témoignages ou enquêtes de satisfaction.

Données facultatives :

Centres d’intérêt, mode de vie, et autres caractéristiques.

2.1. Données que vous nous transmettez directement

En utilisant nos services, vous nous communiquez directement des données relatives à votre inscription ainsi qu’à vos interactions avec LOVALLY.

Certaines de ces données sont visibles pas les autres utilisateurs et sont donc rendues publiques sur l’Application. Ces informations sont accompagnées ci-dessous de la mention « public ».

Les autres données ne sont, quant à elles, pas visibles par les autres utilisateurs sur l’Application. Ces données sont accompagnées ci-dessous de la mention « privé ».

La responsabilité de LOVALLY ne saurait en toute hypothèse être engagée pour les données que vous aurez vous-même divulguées et rendues publiques sur l’Application.

2.1.1. Données relatives à l’inscription et à votre profil

Informations nécessaires à l’inscription

Ces données sont indispensables pour accéder à nos services. Elles sont collectées par LOVALLY en fonction du mode d’inscription choisi :

Inscription via un compte Apple ou Google : en cliquant sur le bouton « Connexion avec Apple ou Google », vous autorisez la transmission de certaines données à LOVALLY, dans le but de simplifier la procédure d’inscription ;
Inscription via adresse électronique : dans ce cas, vous communiquez directement vos données à LOVALLY.

Certaines données sont obligatoires pour accéder à nos services. À défaut, votre inscription sur l’Application et la création d’un compte ne sera pas possible. Sont obligatoires dans tous les cas:

Votre prénom (public) ;
Votre âge (public) ;
Votre date de naissance (privée) ;
Votre genre (public),
Au moins trois et au maximum quatre photographies de profil contenant un visage. Vous pouvez ajouter ou retirer des photographies à tout moment, à condition qu'au moins trois photographies de visage soient conservées (public) ;
Préférences de recherche (tranche d’âge, genre et distance des personnes que vous souhaitez rencontrer) (privé).

Vérification de votre identité et de votre âge par Yoti

Afin d’assurer la vérification de votre identité et de votre âge (ce qui mène à la certification de votre profil), nous avons recours à l’outil Yoti Identity Verification, développé par la société Yoti Limited (UK) («Yoti»), dont le siège social est situé à 6th Floor, 107 Leadenhall St, London, EC3A, 4AF, United Kingdom.

Lors de votre inscription sur l’application, vous êtes invité à compléter un processus de vérification effectué directement sur l’interface sécurisée de Yoti. Ce processus a pour finalité de :

· Vérifier votre identité (nom, prénom, date de naissance, etc.) ;

· Confirmer que vous avez l’âge requis pour utiliser les services proposés par l’Application.

Dans ce cadre, Yoti peut vous demander de fournir :

· Une pièce d’identité officielle en cours de validité (carte d’identité, passeport, permis de conduire, etc.)

· Un justificatif photographique (selfie ou vidéo) permettant une comparaison biométrique avec le document transmis.

Les données d’identification ainsi collectées et traitées le sont directement par Yoti, qui agit à ce titre en qualité de responsable du traitement pour cette finalité spécifique. LOVALLY n'a pas accès aux informations complètes ni aux documents transmis à Yoti dans le cadre de ce processus.

Vous êtes invité(e) à consulter la politique de confidentialité de Yoti (Privacy at Yoti • Yoti) pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles.

L'utilisation de l’Application implique l’acceptation de cette procédure de vérification, sans laquelle votre inscription sera impossible.

Informations facultatives pour compléter votre profil

Ces données sont transmises volontairement, sous votre seule responsabilité. Elles pourront être ajoutées ultérieurement directement dans l’Application :

Centres d’intérêt, habitudes, loisirs, préférences personnelles, style de vie, musique, etc. (public).

LOVALLY n’encourage pas la communication de données sensibles dans votre description sur l’Application laquelle est visible par les autres utilisateurs. Selon le Règlement général sur la protection des données (RGPD), les données sensibles incluent notamment l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle.

Si vous choisissez néanmoins de divulguer ces données via votre profil, elles seront considérées comme ayant été « manifestement rendues publiques » par vous, au sens du RGPD.

2.1.2. Données relatives à vos interactions avec LOVALLY

Lorsque vous contactez le service client, signalez un autre utilisateur, participez à des concours ou à des sondages, ou exercez vos droits sur vos données personnelles, LOVALLY peut collecter les données suivantes :

Données relatives aux signalements et aux demandes adressées au service client

Il s’agit de :

· Date et heure du signalement ou de la demande ;

· Motif du signalement ou objet de la demande ;

· Données relatives à l’utilisateur signalé ;

· Preuve d’identité (lors de l’exercice de vos droits).

Ces données sont collectées et traitées lorsque vous adressez une demande d’assistance auprès de notre service client, exercez vos droits sur vos données personnelles, signalez un problème ou un autre utilisateur. Ces informations sont nécessaires au traitement d’un signalement ou pour répondre à vos demandes. Ces informations sont également traitées lorsqu’un signalement est fait à votre sujet. En effet, LOVALLY a l’obligation légale de recueillir les signalements de ses utilisateurs portant à sa connaissance des contenus ou comportements susceptibles de violer nos Conditions générales d’utilisation.

Données relatives aux participations à des jeux, concours, témoignages et enquêtes de satisfaction

Il s’agit de :

· Informations relatives à votre participation ;

· Réponses fournies ;

· Niveau de satisfaction, suggestions, témoignages.

Ces données sont obligatoires pour que vous puissiez participer à un jeu ou concours organisés par nos soins. En revanche, les données relatives à vos témoignages et retours d’expérience sont facultatives.

2.2. Données que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous utilisez nos services, LOVALLY traite automatiquement des informations relatives à votre activité sur l’Application.

2.2.1. Données relatives à votre activité

LOVALLY traite des données nécessaires à la fourniture de ses services. Sans ces données, certaines fonctionnalités de l’Application ne pourraient pas être assurées.

Les données concernées incluent notamment :

La date d’inscription ;
Les dates de connexion ;
Votre statut en ligne ou hors ligne ;
Les interactions avec d'autres utilisateurs (Likes, Matches, etc.) ;
Les notifications reçues et vos préférences de notifications.

2.2.2. Position géographique

Le principal intérêt de LOVALLY repose sur la possibilité de rencontrer physiquement d'autres utilisateurs. Pour cela, la société belge Devside, un des partenaires de LOVALLY, collecte votre position géographique, mais uniquement avec votre consentement explicite.

Une autorisation vous est demandée pour activer la géolocalisation, ce qui permet à Devside d’identifier votre position par rapport à celle d’autres utilisateurs également géolocalisés. Ces données sont collectées de manière régulière dans le cadre de la fourniture des services offerts par l’Application, sauf si des paramètres plus restrictifs ont été définis sur votre appareil.

Lorsque deux utilisateurs se trouvent dans un même rayon géographique (selon les préférences de distances qu’ils auront renseignées) et que leurs profils sont considérés comme compatibles par l’Application, leurs profils respectifs apparaissent alors dans leur fil d’actualité.

Les autres utilisateurs ne peuvent jamais connaître votre position exacte. Seule votre position approximative est affichée.

Vous pouvez retirer votre consentement à la géolocalisation à tout moment via les paramètres de votre appareil. Dans ce cas, votre fil d’actualité ne sera plus mis à jour, et vous ne verrez plus les nouveaux utilisateurs.

2.2.3. Messages texte envoyés et reçus

Les messages écrits que vous avez envoyés ou reçus via l’Application :

Ne sont accessibles qu’aux utilisateurs concernés et n’engagent que ces derniers ;
Ne sont pas transmis à des tiers, sauf sur requête judiciaire et/ou conformément aux dispositions législatives ou réglementaires applicables.

Avec votre consentement explicite, ces messages :

· Sont stockés sur les serveurs de Firebase, une plateforme développée par Google Ireland, Ltd., dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, un des partenaires de LOVALLY ;

· Peuvent être consultés par LOVALLY et par ses partenaires Devside et Firebase (Google).

2.2.4. Préférences de recherche

L’Application vous permet de configurer vos préférences de recherche, telles :

Le genre recherché,
La tranche d’âge,
L’éloignement géographique par rapport à vous ;

Ces préférences influencent les profils visibles dans votre fil d’actualité.

Vous pouvez modifier vos préférences de recherche à tout moment sur l’Application.

La configuration du critère de recherche fondé sur le genre recherché suppose un consentement préalable au traitement de cette donnée par LOVALLY.

2.2.5. Données techniques de votre mobile ou de votre appareil

Des données techniques, telles que des journaux des serveurs, sont traitées par LOVALLY depuis et sur les appareils et équipements que vous utilisez pour accéder à l’Application. Ces données techniques nous renseignent sur :

L’adresse IP ;
L’identifiant du mobile ou de l’appareil ;
La version de l’application ;
Le modèle et système d’exploitation du mobile ou de l’appareil ;
La langue utilisée ;
Des informations sur les pannes affectant l’Application ;
Les identifiants de publicité.

2.3. Données relatives aux transactions

LOVALLY ne collecte ni ne traite aucune donnée bancaire.

Les paiements sont gérés exclusivement par :

L’App Store d’Apple ;
Le Play Store de Google.

Ces plateformes ne partagent pas les données relatives aux modalités de paiement avec LOVALLY. Seules certaines données techniques sont échangées, comme un identifiant de transaction, afin de valider l’achat, mais ces données techniques qui ne permettent pas de vous identifier.

LOVALLY conserve donc vos historiques d’achats, mais ne conserve aucune information relative aux modalités de paiement.

3. Finalités et fondement du traitement de vos données personnelles par LOVALLY

Dans le cadre de l’exploitation de l’application LOVALLY, nous collectons et traitons vos données personnelles à des fins déterminées, explicites et légitimes, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le RGPD, la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et la loi du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques.

Chaque traitement de données repose sur une base juridique définie à l’article 6 du RGPD. Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des finalités pour lesquelles vos données sont traitées, ainsi que les fondements juridiques sur lesquels s’appuie LOVALLY pour chacun de ces traitements :

Tableau des finalités et des fondements juridiques du traitement des données par LOVALLY

Finalité du traitement

Traitements concernés

Base légale

3.1. Fourniture des services et fonctionnalités

- Création et gestion du compte et des services associés ;
- Gestion des notifications relatives à l’Application et aux services ;
- Gestion et stockage des communications entre utilisateurs.

Exécution du contrat (gestion du compte et des services associés, des notifications relatives aux services et des communications entre utilisateurs)
Consentement (stockage des communications entre utilisateurs)

3.2. Proposition de profils compatibles et proches

- Géolocalisation ;
- Recommandation de profils compatibles ;

Consentement (géolocalisation)
Exécution du contrat (Recommandation de profils compatibles)

3.3. Marketing et publicité

- Newsletters LOVALLY ;
- Publicité sur l’Application ou par e-mail ;
- Publicité non-personnalisée ;
- Offres promotionnelles ;
- Campagnes sur les réseaux sociaux ;

Intérêt légitime de LOVALLY (e-mails, newsletters, publicité non-personnalisée)
Consentement (ciblage sur réseaux sociaux/publicités personnalisées)

3.4. Amélioration des services

- Analyses statistiques ;
- Enquêtes de satisfaction ;
- Optimisation de l’Application ;

Intérêt légitime de LOVALLY

3.5. Sécurité des données et de l’Application

- Détection/prévention de comportements frauduleux ou non-autorisés

Intérêt légitime de LOVALLY

3.6. Lutte contre les activités illégales / conformité légale

- Traitement des signalements et des réclamations ;
- Suspension et résiliation de compte ;

Obligation légale / Exécution du contrat

3.7. Assistance technique

- Gestion des demandes d’exercice des droits RGPD ;
- Détection de faux profils ;
- Suppression de profils inactifs ;
- Réponse aux demandes d’assistance ;

Obligation légale

Intérêt légitime de LOVALLY / Exécution du contrat
Intérêt légitime de LOVALLY

Retrait du consentement et effets

Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Ce retrait peut être exercé en nous contactant aux coordonnées mentionnées dans la section « Contact » ci-après.

Le retrait du consentement entraîne uniquement l’arrêt des traitements concernés pour l’avenir. LOVALLY demeure en droit de conserver la preuve des traitements réalisés antérieurement au retrait, dans le respect de ses obligations légales et contractuelles.

4. Cookies et traceurs

Des cookies peuvent être utilisés sur notre site Internet à des fins techniques, à des fins publicitaires et à des fins de mesure d’audience. Sur l’Application, des traceurs peuvent être utilisés à des fins techniques et analytiques. Pour en savoir plus, consultez notre Charte d’utilisation des Cookies [LIEN].

5. Vos données sont-elles partagées ?

Seuls certains salariés de notre service clients ainsi que des responsables dûment habilités de LOVALLY ont accès aux données personnelles des utilisateurs de l’Application, et ce, uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus. Ces personnes ne peuvent consulter que les données strictement nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

Des prestataires de services et partenaires dûment authentifiés et fiables peuvent également accéder et/ou traiter les données personnelles des utilisateurs pour le compte de LOVALLY, dans le respect de sa Politique de confidentialité. Ces sous-traitants de LOVALLY s’engagent à garantir la sécurité et la confidentialité desdites données. Leur intervention contribue au bon fonctionnement et à l’amélioration des services de LOVALLY, notamment dans les domaines suivants :

· L’infrastructure technique et l’hébergement des données (sont visés ceux de nos sous-traitants chargés de l’infrastructure et de l’hébergement des données) ;

· L’analyse des données (sont visés nos fournisseurs de logiciels d’analyse) ;

· Le support technique pour assurer l’utilisation optimale de l’Application (sont visés nos prestataires techniques pour l’utilisation et le bon fonctionnement de l’Application) ;

· Le service client, en vue de fournir l’assistance requise et de gérer les signalements ;

· Les actions marketing, afin de diffuser des offres, messages et contenus pertinents aux utilisateurs de LOVALLY et aux tiers (sont visés nos partenaires marketing) ;

Pour une information plus détaillée, nous vous invitons à consulter la liste complète de nos sous-traitants.

Par ailleurs, LOVALLY pourra être tenue de transmettre les données personnelles de ses utilisateurs à des organismes publics, notamment aux autorités judiciaires, en réponse à des obligations légales ou à des injonctions officielles.

Enfin, vos données personnelles pourront être transmises en cas d’opérations relatives à la vie de l’entreprise, telles que – sans que cette liste soit exhaustive – une restructuration, un changement de contrôle, une fusion, une acquisition, une cession ou une dissolution.

6. Vos données sont-elles transférées en dehors de l’EEE ?

Vos données personnelles, collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation de l’Application, sont hébergées au sein de l’Union européenne.

Cependant, certaines de ces données peuvent être transmises à des sous-traitants de LOVALLY établis en dehors de l’Espace économique européen, notamment pour des services liés à l’hébergement, l’assistance aux utilisateurs, la gestion des signalements, ainsi qu’aux activités publicitaires et marketing.

Si des transferts ont lieu vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne en matière de protection des données personnelles, alors LOVALLY s’engage à ce que de tels transferts soient encadrés par des garanties appropriées assurant un niveau de protection conforme à la réglementation applicable. En particulier, de tels transferts sont régis par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Vous pouvez obtenir une copie de ces clauses contractuelles types en adressant une demande à notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : dpo@lovally.com.

Pour connaître la localisation précise de nos sous-traitants, nous vous invitons à consulter la liste complète de nos sous-traitants [LIEN].

7. Quels sont vos droits relativement à vos données et comment les exercer ?

Vos droits en bref

Conformément au RGPD, chaque utilisateur de l’Application dispose d’un droit d’accès, de rectification et, le cas échéant, d’un droit à la portabilité et à l’effacement sur ses données personnelles, ainsi que d’opposition au traitement ou à sa limitation et du droit de formuler une réclamation auprès de l’autorité de contrôle nationale compétente en matière de protection des données.

Soucieux des préoccupations des utilisateurs de son Application, LOVALLY s’engage à respecter la protection des données personnelles et à traiter les demandes relatives à l’exercice des droits dans les meilleurs délais et dans tous les cas, dans le respect des délais légaux.

Comment exercer vos droits ?

L’utilisateur peut exercer ses droits, sous réserve de prouver son identité, en exerçant ses droits directement depuis l’Application, en envoyant un courriel à dpo@lovally.com ou en envoyant un courrier à l’adresse postale suivante : LOVALLY, à l’attention du Délégué à la protection des données, BE-1000 Bruxelles, avenue de Vilvorde, 100. Pour des raisons de confidentialité, en cas de doute sur l’identité du demandeur, une preuve d’identité peut être demandée.

Tableau détaillé de vos droits et des modalités d’exercice

Droit

Objet

Modalités d’exercice

Fondement juridique

Droit d’accès

Ce droit permet d’obtenir la communication de ses données personnelles traitées par LOVALLY, sous une forme accessible.

Demande via l’Application, par courriel à dpo@lovally.com ou par courrier à : Délégué à la protection des données – LOVALLY – BE-1000, avenue de Vilvorde, 100. Une vérification d’identité peut être exigée.

Art. 15 RGPD

Droit de rectification

Ce droit permet de faire corriger, compléter, mettre à jour ou supprimer ses données inexactes, incomplètes ou périmées.

Directement dans l’Application, dans les réglages utilisateurs, ou par courriel à dpo@lovally.com. Pour des données liées à l’identité (prénom, âge, genre), par courrier ;

Art. 16 RGPD

Droit à la portabilité

Ce droit permet de recevoir ses données personnelles dans un format structuré, lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Demande à formuler via les canaux indiqués ci-dessus.

Art. 20 RGPD

Droit d’opposition

Ce droit permet de s’opposer, sans frais, à l’utilisation de ses données à des fins de prospection, notamment commerciale, ou aux traitements fondés sur l’intérêt légitime de LOVALLY.

Demande via l’Application, par courriel ou courrier. LOVALLY peut opposer des motifs impérieux le cas échéant pour poursuivre le traitement.

Art. 21 RGPD

Droit à l’effacement

Ce droit permet de demander l’effacement de ses données personnelles.

Suppression du compte dans l’Application ou demande spécifique adressée via les canaux indiqués ci-dessus. Certaines données sont conservées pendant six (6) mois pour satisfaire à des obligations légales pesant sur LOVALLY, avant d’être définitivement effacées.

Art. 17 RGPD

Droit à la limitation du traitement

Ce droit permet de demander temporairement la suspension du traitement de certaines données.

Demande à adresser selon les modalités ci-dessus.

Art. 18 RGPD

Droit de réclamation

Ce droit permet de saisir l’autorité nationale de contrôle en cas de litige.

En Belgique : l’Autorité de protection des données (APD),

https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

Art. 77 RGPD

Remarques finales

Ces droits peuvent être exercés dans la limite des moyens techniques de LOVALLY, notamment lorsque certaines données sont transmises ou synchronisées avec des services tiers, tels qu’Apple ou Google. Dans ce cas, la coopération de ces plateformes peut être nécessaire pour traiter certaines demandes (notamment la rectification de certaines données).

8. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

LOVALLY a mis en place un processus de suppression automatique des Comptes et des données personnelles des utilisateurs, dans le respect des durées de conservation définies ci-dessous. Lorsque certaines données doivent être conservées à des fins statistiques au-delà de ces délais, elles sont anonymisées de manière irréversible, rendant toute identification impossible.

8.1. Conservation pendant la durée d’utilisation de l’Application

Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée d’utilisation active de l’Application, à savoir :

Pour la durée d’inscription de l’utilisateur augmentée de douze (12) mois. En cas d’inactivité continue d’un compte pendant douze (12) mois, celui-ci est automatiquement supprimé. Un Compte est considéré comme inactif lorsque l’Application n’établit plus de communication avec les serveurs de LOVALLY (par exemple, en raison de la désactivation de la géolocalisation) et que l’utilisateur ne l’utilise plus activement.
En sa qualité de fournisseur de services intermédiaires et d’opérateur d’un service de communications électroniques interpersonnelles ne reposant pas sur la numérotation, LOVALLY demeure tenue, même après la suppression du Compte, de respecter diverses obligations légales imposant la conservation de certaines données à caractère personnel pendant des durées variables.

8.2. Cas de la résiliation du compte d’un utilisateur par LOVALLY

Lorsqu’un utilisateur est banni de l’Application, son compte est désactivé. Les données afférentes sont alors conservées pendant la durée nécessaire au respect des différentes obligations légales incombant à LOVALLY, et ce, conformément aux délais de conservation prévus par ces mêmes obligations.

8.3. Suppression à l’initiative de l’utilisateur

Lorsqu’un utilisateur supprime lui-même son compte, ou en sollicite la suppression auprès du service client de LOVALLY, celui-ci est immédiatement désactivé et retiré de l’Application. Toutefois, certaines données à caractère personnel peuvent être conservées, conformément aux obligations légales incombant à LOVALLY et pour les durées prévues par ces obligations.

8.4. Données de géolocalisation

Les données de géolocalisation collectées par notre partenaire Devside sont conservées durant 12 mois.

Cette durée permet à LOVALLY d’identifier les rencontres potentielles entre utilisateurs et de proposer des profils compatibles dans l’Application.

8.5. Sécurité des données

LOVALLY s’engage à mettre en œuvre tous les moyens techniques et organisationnels raisonnables pour garantir un niveau de sécurité optimal des données collectées, traitées et conservées. Il incombe néanmoins à chaque utilisateur de prendre les mesures nécessaires pour protéger ses propres informations personnelles (par ex. : mot de passe fort, confidentialité de l’appareil utilisé, etc.).

9. Protection des mineurs

LOVALLY refuse strictement la collecte de données personnelles concernant des enfants mineurs. L’accès à l’Application est exclusivement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

En cas de déclaration mensongère par un utilisateur concernant sa date de naissance – notamment s’il atteste frauduleusement être majeur –, les parents ou représentants légaux de l’enfant mineur sont invités à aviser immédiatement LOVALLY en adressant un courriel à l’une des adresses électroniques mentionnées à l’article 10 « Contact ».

LOVALLY s’engage à procéder, dans les meilleurs délais, à la suppression intégrale des données personnelles relatives à l’enfant mineur concerné, dès réception de cette demande et après vérification appropriée de la situation.

10. Comment nous contacter ?

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

En adressant un courriel à notre Délégué à la protection des données dpo@lovally.com ;

Par courrier à l’adresse postale suivante : à l’attention du Délégué à la protection des données, LOVALLY, BE-1000, avenue de Vilvorde, 100.