Politique de confidentialité de l’application Lovally

Politique de confidentialité de l’application Lovally

Dernière mise à jour

22/03/2026

Ceci est la Politique de confidentialité de l’application LOVALLY. Elle vise à vous informer de l’utilisation de vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre application homonyme (ci-après « l’Application »). Nous vous invitons à lire les lignes suivantes attentivement.

LOVALLY attache en effet une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. 

La présente Politique de confidentialité (ainsi que notre Charte d’utilisation des cookies) a pour objet de vous informer sur la manière dont nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez ou que nous recueillons dans le cadre de votre utilisation de l’Application et de nos services.

La présente Politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés par LOVALLY que vous utilisez (à l’exclusion des services fournis et exploités par des tiers, lesquels sont soumis à la politique de confidentialité propre à ces tiers, et non aux présentes dispositions).

1. Objet et champ d’application

1. Objet et champ d’application

Les données collectées lorsque vous utilisez l’Application sont traitées par la LOVALLY, à savoir une société anonyme belge, inscrite au registre des personnes morales (RPM) de Bruxelles sous le numéro 1029.842.763, et dont le siège social est établi à BE-1000 Bruxelles, avenue de Vilvorde 100.

2. Quelles sont les données que nous recueillons ?

2. Quelles sont les données que nous recueillons ?

Lorsque vous utilisez l’Application ou lorsque vous communiquez avec LOVALLY, nous recueillons et traitons des données personnelles vous concernant.

Ces données peuvent être fournies directement par vous ou recueillies automatiquement par LOVALLY lors de votre utilisation de l’Application.

Voici une vue d’ensemble des données personnelles collectées et traitées par LOVALLY vous concernant :

Données collectées et traitées en toute hypothèse :

  • Données d’identification : prénom, genre, date de naissance, âge (par déduction), lieu de résidence (facultatif), une à six photographies personnelles ;

  • Données d’identification renforcée (numéro de registre national, nom de famille, nationalité, numéro de pièce d’identité officielle), traitées de manière éphémère pour la vérification du profil lors de votre inscription sur l’Application ;

  • Selon le mode d’inscription choisi : adresse électronique et/ou identifiant Apple ou Google (et les données reliées à cet identifiant) ;

  • Données relatives à votre activité sur l’Application ;

  • Préférences de recherche : groupe d’âge et genre des personnes que vous souhaitez rencontrer ;

  • Données techniques de votre appareil mobile.

Données nécessaires à certaines finalités :

  • Position géographique (sous réserve de votre consentement explicite) ;

  • Position géographique par rapport aux autres utilisateurs (sous réserve de votre consentement explicite) ;

  • Les données de trafic (données techniques liées à aux communications) ;

  • Messages texte envoyés et reçus ;

  • Données issues des signalements et demandes adressées au service client de LOVALLY ;

  • Données d’identification renforcée (numéro de registre national, nom de famille, nationalité, numéro de pièce d’identité officielle), utilisées pour la vérification du profil en cas de suspicion ou de signalement concernant une usurpation d’identité ou des informations fictives ou erronées ;

2.1. Données que vous nous transmettez directement

2.1. Données que vous nous transmettez directement

En utilisant nos services, vous nous communiquez directement des données relatives à votre inscription ainsi qu’à vos interactions avec LOVALLY.

Certaines de ces données sont visibles pas les autres utilisateurs et sont donc rendues publiques sur l’Application. Ces informations sont accompagnées ci-dessous de la mention « public ».

Les autres données ne sont, quant à elles, pas visibles par les autres utilisateurs sur l’Application. Ces données sont accompagnées ci-dessous de la mention « privé ». 

La responsabilité de LOVALLY ne saurait en toute hypothèse être engagée pour les données que vous aurez vous-même divulguées et rendues publiques sur l’Application.

2.1.1. Données relatives à l’inscription et à votre profil

Informations nécessaires à l’inscription

Certaines données sont obligatoires pour accéder à nos services. À défaut, votre inscription sur l’Application et la création d’un compte ne sera pas possible. Sont obligatoires dans tous les cas:

  • Votre adresse électronique ou identifiant Apple ou Google (selon le mode d’inscription choisi) (privé(e)) ;

  • Votre prénom (public) ;

  • Votre date de naissance (privée) ;

  • Votre âge déduit à partir de votre date de naissance (public par défaut, mais il est vous est possible de le masquer) ;

  • Votre genre (privé) ;

  • Votre lieu de résidence (facultatif)(public) ;

  • Au moins une et au maximum six photographies de profil, dont une en format portrait et contenant impérativement votre visage. Vous pouvez ajouter ou retirer des photographies à tout moment, à condition qu'au moins une photographie de visage soit conservée (public) ;

  • Préférences de recherche : groupe d’âge et genre des personnes que vous souhaitez rencontrer (privé).

Vérification de votre identité et de votre âge par Yoti

Afin d’assurer la vérification de votre identité et de votre âge (ce qui mène à la certification de votre profil), nous avons recours à l’outil de vérification d’identité développé par la société Yoti Ltd. (« Yoti »), dont le siège social est situé 6th Floor, 107 Leadenhall St., London, EC3A 4AF, United Kingdom.

Lors de votre inscription sur l’Application, vous êtes invité à compléter un processus de vérification effectué directement sur l’interface sécurisée de Yoti. Ce processus a pour finalité de :

  • Vérifier votre identité (nom, prénom, date de naissance, etc.) ;

  • Confirmer que vous avez l’âge requis pour utiliser les services proposés par l’Application ;

  • Contrôler la photographie en format portrait que vous devez téléverser lors de votre inscription sur l’Application.

Dans ce cadre, Yoti vous demande de fournir :

  • Une pièce d’identité officielle en cours de validité (carte d’identité, passeport, permis de conduire, titre de séjour, etc.) ;

  • Un justificatif photographique (selfie) permettant une comparaison biométrique avec le document transmis et avec la photographie en format portrait téléversée par vos soins.

Les données d’identification ainsi collectées et traitées le sont directement par Yoti. LOVALLY n'a accès aux informations complètes et aux documents transmis à Yoti dans le cadre de ce processus que de manière éphémère et aux seules fins de la création de votre profil (récupération de votre prénom et de votre date de naissance dont est ensuite déduit votre âge).

Vous êtes invité(e) à consulter la politique de confidentialité de Yoti (https://www.yoti.com/privacy/) pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles.

L'utilisation de l’Application implique l’acceptation de cette procédure de vérification, sans laquelle votre inscription est impossible.

2.1.2. Données relatives à vos interactions avec LOVALLY

Lorsque vous contactez le service client, signalez un autre utilisateur ou exercez vos droits sur vos données personnelles, LOVALLY peut collecter les données suivantes :

Données relatives aux signalements et aux demandes adressées au service client

Il s’agit de :

  • Date et heure du signalement ou de la demande ;

  • Motif du signalement ou objet de la demande ;

  • Données relatives à l’utilisateur qui effectue le signalement, sous réserve cependant des articles 3 à 7 de la directive 2011/93/UE du Parlement européen et du Conseil du 13 décembre 2011 relative à la lutte contre les abus sexuels et l’exploitation sexuelle des enfants, ainsi que la pédopornographie ;

  • Données relatives à l’utilisateur signalé ;

  • Preuve d’identité (lors de l’exercice de vos droits).

Ces données sont collectées et traitées lorsque vous adressez une demande d’assistance auprès de notre service client, exercez vos droits sur vos données personnelles ou signalez un autre utilisateur. Ces informations sont nécessaires au traitement du signalement ou pour répondre à vos demandes. Ces informations sont également traitées lorsqu’un signalement est fait à votre sujet. En effet, LOVALLY a l’obligation légale de recueillir les signalements de ses utilisateurs portant à sa connaissance des contenus ou comportements susceptibles de violer nos Conditions générales d’utilisation ou notre Code de bonne conduite.

2.2. Données que nous recueillons automatiquement

2.2. Données que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous utilisez nos services, LOVALLY traite automatiquement des informations relatives à votre activité sur l’Application.

2.2.1. Données relatives à votre activité

LOVALLY traite des données nécessaires à la fourniture de ses services. Sans ces données, certaines fonctionnalités de l’Application ne pourraient pas être assurées.

Les données concernées incluent notamment :

  • La date d’inscription ;

  • Les dates de connexion ;

  • Votre statut en ligne ou hors ligne ;

  • Les interactions avec d'autres utilisateurs (envois de Papillons, Matchs, etc.) ;

  • Les notifications push reçues et vos préférences en matière de notifications.

2.2.2. Géolocalisation

L'application LOVALLY (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.devside.loveapple & https://apps.apple.com/be/app/lovally-verified-dating-app/id6470462190) nécessite l'accès aux données de géolocalisation de votre appareil mobile afin d'assurer sa fonctionnalité principale de mise en relation entre utilisateurs. Ces données sont utilisées uniquement avec votre consentement, dans le but de vous permettre de rencontrer d'autres utilisateurs à proximité.

Le principal intérêt de l'Application repose en effet sur la possibilité de rencontrer physiquement d'autres utilisateurs. À cette fin, LOVALLY collecte votre position géographique, mais uniquement avec votre consentement explicite, recueilli par l'intermédiaire des mécanismes d'autorisation de votre système d'exploitation (iOS ou Android) ou via l’Application.

Modes de géolocalisation

L'étendue de la collecte de vos données de localisation dépend du mode d'utilisation de l’Application que vous choisissez :

  • Mode classique : la géolocalisation s'effectue selon les paramètres standard définis par votre système d'exploitation, avec une fréquence et une précision limitées ;

  • Mode IRL (« In Real Life ») : ce mode optionnel, activable et désactivable à tout moment depuis l'Application, permet une géolocalisation quasi-continue (mise à jour environ toutes les deux minutes ou tous les cinquante mètres de déplacement), en ce compris en arrière-plan, afin de favoriser les rencontres spontanées à proximité avec d’autres utilisateurs. L'activation du mode IRL requiert votre consentement explicite et éclairé.

Mise en relation entre utilisateurs

Lorsque deux utilisateurs se trouvent dans un même rayon géographique (selon les préférences de distance qu'ils ont renseignées) et que leurs profils sont considérés comme compatibles par l'Application, leurs profils respectifs apparaissent dans leur fil d'actualité.

Quel que soit le mode utilisé (classique ou IRL), votre position exacte n'est jamais communiquée aux autres utilisateurs. Seule une indication de proximité, exprimée sous la forme d'un rayon approximatif, leur est affichée. En mode IRL, la précision de ce rayon peut atteindre environ dix (10) mètres.

Conservation des données de localisation

LOVALLY ne conserve pas l'historique de vos données de localisation. Seules les données les plus récentes, strictement nécessaires à son fonctionnement, sont traitées.

Gestion de vos autorisations

La gestion de vos autorisations de géolocalisation est assurée par votre système d'exploitation (iOS ou Android), qui vous rappelle périodiquement les autorisations que vous avez accordées.

Vous pouvez à tout moment modifier ou révoquer ces autorisations dans les réglages de votre appareil mobile.

Vous pouvez aussi à tout moment activer ou désactiver le mode IRL depuis l’Application.

Si vous désactivez la géolocalisation, votre fil d'actualité ne sera plus mis à jour et vous ne verrez plus de nouveaux profils à proximité.

2.2.3. Messages texte envoyés et reçus

Les messages écrits que vous avez envoyés ou reçus via l’Application :

  • Ne sont accessibles qu’aux utilisateurs concernés et n’engagent que ces derniers ;

  • Ne sont pas transmis à des tiers, sauf sur requête judiciaire et/ou conformément aux dispositions législatives ou réglementaires applicables ;

  • Ne peuvent être consultés par LOVALLY et par ses partenaires qu’en conformité avec les dispositions législatives ou réglementaires applicables ;

  • Sont stockés sur les serveurs de Firebase, une plateforme développée par Google.

2.2.4. Préférences de recherche

L’Application vous permet de configurer vos préférences de recherche, telles :

  • Le genre recherché ;

  • Le groupe d’âge recherché ;

  • L’éloignement géographique par rapport à vous (par défaut, cet éloignement géographique est fixé à maximum 200 kilomètres).

Ces préférences influencent les profils visibles dans votre fil d’actualité. 

Vous pouvez modifier vos préférences de recherche à tout moment depuis l’Application.

La configuration du critère de recherche fondé sur le genre recherché suppose votre consentement préalable au traitement de cette donnée par LOVALLY.

2.2.5. Données techniques de votre appareil mobile

Des données techniques sont traitées par LOVALLY depuis et sur les appareils que vous utilisez pour accéder à l’Application. Ces données techniques nous renseignent sur :

  • L’adresse IP ;

  • L’identifiant de l’appareil mobile ;

  • La version de l’application ;

  • Le modèle et système d’exploitation de l’appareil mobile ;

  • La langue utilisée ;

  • Des informations sur les pannes affectant l’Application.

2.3. Données relatives aux transactions

2.3. Données relatives aux transactions

LOVALLY ne collecte ni ne traite aucune donnée bancaire.

Les paiements dans l’Application (achats in-app) sont gérés exclusivement par :

  • L’App Store d’Apple ;

  • Le Play Store de Google.

Ces plateformes ne partagent pas les données relatives aux modalités de paiement avec LOVALLY. Seules certaines données techniques sont échangées, comme un identifiant de transaction, afin de valider l’achat, mais ces données techniques ne permettent pas de vous identifier.

LOVALLY conserve donc vos historiques d’achats, mais ne conserve aucune information relative aux modalités de paiement, ni aucune coordonnée bancaire.

3. Finalités et fondement du traitement de vos données personnelles par LOVALLY

3. Finalités et fondement du traitement de vos données personnelles par LOVALLY

Dans le cadre de l’exploitation de l’Application, nous collectons et traitons vos données personnelles à des fins déterminées, explicites et légitimes, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Chaque traitement de données repose sur une base juridique définie à l’article 6 du RGPD. Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des finalités pour lesquelles vos données sont traitées, ainsi que les fondements juridiques sur lesquels s’appuie LOVALLY pour chacun de ces traitements :

Tableau des finalités et des fondements juridiques du traitement des données par LOVALLY

Finalité du traitement

3.1 Fourniture des services et fonctionnalités

Traitements concernés

  • Création et gestion du compte et des services associés 

  • Gestion des notifications relatives à l’Application et aux services 

  • Gestion et stockage des communications entre utilisateurs

Base légale

Exécution du contrat
(gestion du compte et des services associés, des notifications relatives aux services et des communications entre utilisateurs)

Finalité du traitement

3.2 Proposition de profils compatibles et proches

Traitements concernés

  • Géolocalisation

  • Recommandation de profils compatibles

Base légale

Consentement
(géolocalisation, préférence en matière de genre recherché)
Exécution du contrat
(recommandation de profils)

Finalité du traitement

3.3 Marketing et publicité

Traitements concernés

  • Newsletters LOVALLY 

  • Publicité sur l’Application ou par e-mail 

  • Publicité non-personnalisée 

  • Campagnes sur les réseaux sociaux

Base légale

Intérêt légitime de LOVALLY
(e-mails, newsletters, publicité non-personnalisée)
Consentement
(ciblage sur réseaux sociaux/publicité personnalisée)

Finalité du traitement

3.4 Amélioration des services

Traitements concernés

  • Analyses statistiques 

  • Enquêtes de satisfaction 

  • Optimisation de l’Application

Base légale

Intérêt légitime de LOVALLY

Finalité du traitement

3.5 Sécurité des données et de l’Application

Traitements concernés

  • Détection/prévention de comportements frauduleux ou non-autorisés

Base légale

Intérêt légitime de LOVALLY

Finalité du traitement

3.6 Lutte contre les activités illégales / conformité légale

Traitements concernés

  • Traitement des signalements et des réclamations 

  • Suspension et résiliation de compte 

Base légale

Obligation légale / Exécution du contrat

Traitements concernés

  • Gestion des demandes d’exercice des droits RGPD 

Base légale

Obligation légale

Traitements concernés

  • Détection de faux profils 

  • Suppression de profils inactifs

Base légale

Intérêt légitime de LOVALLY / Exécution du contrat

Finalité du traitement

3.7 Assistance technique

Traitements concernés

Réponse aux demandes d’assistance

Base légale

Intérêt légitime de LOVALLY

Retrait du consentement et effets

Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Le retrait du consentement entraîne uniquement l’arrêt des traitements concernés pour l’avenir.

  1. Cookies et traceurs

  1. Cookies et traceurs

Des cookies peuvent être utilisés sur notre site Internet à des fins techniques, à des fins publicitaires et à des fins de mesure d’audience. Sur l’Application, des traceurs peuvent être utilisés à des fins techniques et analytiques. Pour en savoir plus, consultez notre Charte d’utilisation des Cookies. 

  1. Vos données sont-elles partagées ?

  1. Vos données sont-elles partagées ?

Seuls certains salariés de notre service clients ainsi que des responsables dûment habilités de LOVALLY ont accès aux données personnelles des utilisateurs de l’Application et ce, uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus. Ces personnes ne peuvent consulter que les données strictement nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

Des prestataires de services et partenaires dûment authentifiés et fiables peuvent également accéder et/ou traiter les données personnelles des utilisateurs pour le compte de LOVALLY, dans le respect de sa Politique de confidentialité. Ces sous-traitants de LOVALLY s’engagent à garantir la sécurité et la confidentialité desdites données. Leur intervention contribue au bon fonctionnement et à l’amélioration des services de LOVALLY, notamment dans les domaines suivants :

  • L’infrastructure technique et l’hébergement des données (sont visés ceux de nos sous-traitants chargés de l’infrastructure et de l’hébergement des données) ;

  • L’analyse des données (sont visés nos fournisseurs de logiciels d’analyse) ;

  • Le support technique pour assurer l’utilisation optimale de l’Application (sont visés nos prestataires techniques pour l’utilisation et le bon fonctionnement de l’Application) ;

  • Le service client, en vue de fournir l’assistance requise et de gérer les signalements ;

  • Les actions marketing, afin de diffuser des offres, messages et contenus pertinents aux utilisateurs de LOVALLY et aux tiers (sont visés nos partenaires marketing) ;

Pour une information plus détaillée, nous vous invitons à consulter la liste complète de nos sous-traitants.

Par ailleurs, LOVALLY pourra être tenue de transmettre les données personnelles de ses utilisateurs à des organismes publics, notamment aux autorités judiciaires, en réponse à des obligations légales ou à des injonctions officielles.

Enfin, vos données personnelles pourront être transmises en cas d’opérations relatives à la vie de l’entreprise, telles que – sans que cette liste soit exhaustive – une restructuration, un changement de contrôle, une fusion, une acquisition, une cession ou une dissolution.

  1. Vos données sont-elles transférées en dehors de l’EEE ?

  1. Vos données sont-elles transférées en dehors de l’EEE ?

Vos données personnelles, collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation de l’Application, sont en principe hébergées au sein de l’Union européenne.

Cependant, certaines de ces données peuvent être transmises à des sous-traitants de LOVALLY établis en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Si des transferts ont lieu vers des pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne en matière de protection des données personnelles, alors LOVALLY s’engage à ce que de tels transferts soient encadrés par des garanties appropriées assurant un niveau de protection conforme à la réglementation applicable.

Pour savoir si vos données sont transférées en dehors de l’EEE, nous vous invitons à consulter la liste complète de nos sous-traitants.

  1. Quels sont vos droits relativement à vos données et comment les exercer ?

  1. Quels sont vos droits relativement à vos données et comment les exercer ?

Vos droits en bref

Conformément au RGPD, chaque utilisateur de l’Application dispose d’un droit d’accès, de rectification et, le cas échéant, d’un droit à la portabilité et à l’effacement sur ses données personnelles, ainsi que d’opposition au traitement ou à sa limitation et du droit de formuler une réclamation auprès de l’autorité de contrôle nationale compétente en matière de protection des données.

Soucieux des préoccupations des utilisateurs de son Application, LOVALLY s’engage à respecter la protection des données personnelles et à traiter les demandes relatives à l’exercice des droits dans les meilleurs délais et dans tous les cas, dans le respect des délais légaux.

Comment exercer vos droits ?

L’utilisateur peut exercer ses droits, sous réserve de prouver son identité, en envoyant un e-mail à dpo@lovally.com ou en envoyant un courrier à l’adresse postale suivante : LOVALLY, à l’attention du Délégué à la protection des données, BE-1000 Bruxelles, avenue de Vilvorde 100. Pour des raisons de sécurité, en cas de doute sur l’identité du demandeur, une preuve d’identité supplémentaire peut être demandée.

Tableau détaillé de vos droits et des modalités d’exercice

Droit

Droit d’accès

Objet

Ce droit permet d’obtenir la communication de ses données personnelles traitées par LOVALLY, sous une forme accessible

Modalités d’exercice

Demande par e-mail à dpo@lovally.com ou par courrier

Fondement juridique

Art. 15 RGPD

Droit

Droit de rectification

Objet

Ce droit permet de faire corriger, compléter, mettre à jour ou supprimer ses données inexactes, incomplètes ou périmées

Modalités d’exercice

Directement dans l’Application (pour le prénom, le lieu de résidence et les photographies de profil), par e-mail à dpo@lovally.com ou par courrier

Fondement juridique

Art. 16 RGPD

Droit

Droit à la portabilité

Objet

Ce droit permet de recevoir ses données personnelles dans un format structuré, lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement

Modalités d’exercice

Demande par e-mail à dpo@lovally.com ou par courrier

Fondement juridique

Art. 20 RGPD

Droit

Droit d’opposition

Objet

Ce droit permet de s’opposer, sans frais, à l’utilisation de ses données à des fins de prospection, notamment commerciale, ou aux traitements fondés sur l’intérêt légitime de LOVALLY

Modalités d’exercice

Demande par e-mail à dpo@lovally.com ou par courrier. LOVALLY peut opposer des motifs impérieux le cas échéant pour poursuivre le traitement

Fondement juridique

Art. 21 RGPD

Droit

Droit à l’effacement

Objet

Ce droit permet de demander l’effacement de ses données personnelles

Modalités d’exercice

Suppression du compte dans l’Application ou demande spécifique adressée via les canaux indiqués ci-dessus

Fondement juridique

Art. 17 RGPD

Droit

Droit à la limitation du traitement

Objet

Ce droit permet de demander temporairement la suspension du traitement de certaines données

Modalités d’exercice

Demande par e-mail à dpo@lovally.com ou par courrier

Fondement juridique

Art. 18 RGPD

Droit

Droit de réclamation

Objet

Ce droit permet de saisir l’autorité nationale de contrôle en cas de litige.

Modalités d’exercice

En Belgique : l’Autorité de protection des données (APD), https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

Fondement juridique

Art. 77 RGPD

Remarques finales

Ces droits peuvent être exercés dans la limite des moyens techniques de LOVALLY, notamment lorsque certaines données sont transmises ou synchronisées avec des services tiers, tels qu’Apple ou Google. Dans ce cas, la coopération de ces plateformes peut être nécessaire pour traiter certaines demandes (notamment la rectification de certaines données).

  1. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

  1. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

LOVALLY a mis en place un processus de suppression automatique des Comptes et des données personnelles des utilisateurs, dans le respect des durées de conservation définies ci-dessous. Lorsque certaines données doivent être conservées à des fins statistiques au-delà de ces délais, elles sont anonymisées de manière irréversible, rendant toute identification impossible.

8.1. Conservation pendant la durée d’utilisation de l’Application

8.1. Conservation pendant la durée d’utilisation de l’Application

Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée d’utilisation active de l’Application, à savoir pendant la durée d’inscription de l’utilisateur.

Nous procédons à la suppression des comptes inactifs. Un compte est réputé inactif lorsqu’au cours d’une période continue de vingt-quatre (24) mois, les deux conditions cumulatives suivantes sont réunies :

  • l’Application de l’utilisateur n’a établi aucune communication avec les serveurs de LOVALLY, notamment en raison de la désactivation du compte, de la désinstallation de l’Application, de la désactivation des services de géolocalisation ou de l’absence de connexion ; et

  • l’utilisateur n’a procédé à aucune utilisation de l’Application durant ladite période.

L’utilisateur est informé par écrit de la suppression imminente de son compte moyennant un préavis de dix (10) jours.

L’utilisateur peut, à tout moment pendant la durée de ce préavis, réactiver son compte, ce qui a pour effet de suspendre immédiatement la procédure de suppression. Dans ce cas, l’intégralité du contenu du profil de l’utilisateur est conservée.

À l’issue du délai de préavis et en l’absence de réaction de la part de l’utilisateur, le compte est automatiquement et intégralement supprimé.

8.2. Cas de la résiliation du compte d’un utilisateur par LOVALLY

8.2. Cas de la résiliation du compte d’un utilisateur par LOVALLY

Lorsqu’un utilisateur est banni de l’Application, son compte est désactivé et rendu invisible sur l’Application. Les données afférentes sont alors supprimées.

8.3. Suppression à l’initiative de l’utilisateur

8.3. Suppression à l’initiative de l’utilisateur

Lorsqu’un utilisateur supprime lui-même son compte ou en sollicite la suppression auprès du service client de LOVALLY, celui-ci est immédiatement désactivé et rendu invisible sur l’Application. Les données afférentes sont alors supprimées.

8.4 Sécurité des données

8.4 Sécurité des données

LOVALLY s’engage à mettre en œuvre tous les moyens techniques et organisationnels raisonnables pour garantir un niveau de sécurité optimal des données collectées, traitées et conservées. Il incombe néanmoins à chaque utilisateur de prendre les mesures nécessaires pour protéger ses propres informations personnelles (par ex. : mot de passe fort, confidentialité de l’appareil utilisé, etc.).

  1. Protection des mineurs

  1. Protection des mineurs

LOVALLY refuse strictement la collecte de données personnelles concernant des enfants mineurs. L’accès à l’Application est exclusivement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

En cas de déclaration mensongère par un utilisateur concernant sa date de naissance – notamment s’il atteste frauduleusement être majeur –, les parents ou représentants légaux de l’enfant mineur sont invités à aviser immédiatement LOVALLY en adressant un courriel à l’une des adresses électroniques mentionnées à l’article 10 « Contact ».

LOVALLY s’engage à procéder, dans les meilleurs délais, à la suppression intégrale des données personnelles relatives à l’enfant mineur concerné, dès réception de cette demande et après vérification appropriée de la situation.

10. Comment nous contacter ?

10. Comment nous contacter ?

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • En adressant un courriel à notre Délégué à la protection des données : dpo@lovally.com;

  • Par courrier à l’adresse postale suivante : à l’attention du Délégué à la protection des données, LOVALLY, BE-1000 Bruxelles, avenue de Vilvorde 100. 

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